安全服务的必要性.DOCVIP

附件2： 服务要求 服务对象：南通市中级人民法院及五县四区（含人民法庭） 服务范围：南通市中级人民法院及五县四区（含人民法庭）的防病毒服务 内网规模： 序号 法院名称 节点数 1 市中院 300 2 通州 250 3 如东 250 4 如皋 250 5 海安 250 6 海门 300 7 启东 200 8 开发区 100 9 港闸 150 10 崇川 350 服务方式 7*24电话支持 在线支持 Email支持 现场支持 服务内容 响应服务 专人服务 安全预警服务 快速现场服务 定期巡检服务 服务内容一：响应服务 7*24手机服务 全天的手机服务,用户单位可以直接通过手机,联络TAM(技术客户经理)来处理问题,需提供客两名以上的TAM联系手机,确保服务的畅通无碍,同时每个TAM都只服务限定数量的客户。 实时的在线论坛服务 在信息爆发的时代,管理员常常会收到需要辨别的安全讯息(内部/外部),但往往这类信息的确认是需要时间的,为了节省时间与保持管理员的专业形象,需提供一个实时的讯息沟通平台,在那里管理员可以得到所需要的答案。 响应时间说明 如果电话支持不能解决当前面临的问题，工程师需在（中院、港闸、崇川一小时内，海门、通州、如皋、如东、开发区两个小时内，海安、启东三小时内）赶到用户现场，与管理员一道分析问题、解决问题。 服务周期 服务周期为一年。 服