电话录音统用户手册.docVIP

电话录音系统用户手册 (W9.28软件) 目 录 前 言 3 一、系统要求和硬件安装 3 1、说明 3 2、系统要求 3 3、电话线的并联方法 3 1) 二芯模拟电话线 3 2) 模拟数字信号线 4 3）纯数字信号线 4 二．软件安装和软件名称说明 4 1. 特别提示 4 2. JB-PCI8、JB-PCI16路录音卡软件安装 5 3. JB-USB4、JB-USB8、JB-USB16路录音盒软件安装 5 4. JB-USB2路录音盒软件安装 6 5. 软件名称说明 6 三、软件OEM和网络设置 7 1、修改图片和文字 7 2、服务器网络设置 7 3、访问录音服务器 8 四、服务端软件使用说明 8 1、系统启动 8 2、用户登陆 9 3、录音查询 10 1) 日期与本地电话号码 10 2) 通话性质 10 3) 客户信息(可模糊查询) 11 4) 通话时长 11 5) 录音播放 11 6) 自动增益（只对声卡放音起作用） 12 7) 录音备份 12 8) 录音删除 12 9) 改变通话类型 13 10) 通话清单 13 11) 话单打印 13 12) 通话备注 14 13) 自动播放 14 4、现场监听 14 5、客户管理 14 1) 类型 15 2) 增加 15 3) 修改 15 4) 删除 15 6、系统设置 15 1) 录音磁盘选择 16 2) 用户设置 16 3) 增加用户 16 4) 修改用户 17 5) 号码过滤 17 6) 来电弹出设置 18 7）数据备份 19 8) 其它参数 19 7、录音通道设置 20 8、统计、未接电话、操作日志 21 1) 统计分析 21 2) 未接来电 22 3) 操作日志 22 五、客户端软件使用说明 22 六、来电弹出软件使用说明 24 七．技术参数 25 前 言 欢迎使用高性能电话录音系统。该系统是我公司结合各个领域的要求，自行研制并开发的第三代模拟信号数字录音系统。它可以完成单路到128路电话的录音。产品先进，功能强大。它广泛使用在公安、证券、期货经纪公司、银行、民航、铁路、电力调度部门和公司、工厂等业务部门。本说明书详细介绍了所有型号电话录音产品的安装方法，并以WindowsXP操作系统和JB-PCI8路录音卡为例，描述了PCI8路录音卡的使用方法。其它型号的录音产品使用方法可参照此说明书。其它型号产品分别为：JB-PCI16路录音卡，JB-USB2路、JB-USB4路、JB-USB8路、JB-USB16路录音盒。 一、系统要求和硬件安装 1、说明 1）、默认WindowsXP操作系统安装在“C：” 盘； 2)、假设将录音系统安装到“D：\ PCI816\Server08”目录下，光驱盘符是“F：”盘； 3)、JB-USB2、JB-USB4、JB-USB8、JB－USB16路录音盒一台电脑只能接一个录音盒。JB-PCI8、JB-PCI16录音卡在一台电脑中不能混用，一台电脑最多可以插八张相同型号的录音卡。 2、系统要求 1）硬件：CPU高于、等于赛扬800 或与其相当；内存大于、等于128M；硬盘大于、等于20G 2） 操作系统：JB-PCI8、JB-PCI16路录音卡、JB-USB2路录音盒支持WIN98\WIN2000 \ WIN XP\WIN2003。 JB-USB4、JB-USB8、USB16路录音盒支持WIN2000 \ WIN XP\WIN2003 3、电话线的并联方法： 1) 二芯模拟电话线： 使用普通电话机打电话的线，称为模拟电话线。它有2条线连接普通电话机,并联在这2条线上,无论此线是直线、外线和内线都可实现录音。如1-3-1图所示 1-3-1图 2) 模拟数字信号线： 使用模拟数字话机打电话的线称模拟电话线，它有4条线连接在模拟专用话机上从接模拟专用话机的RJ11水晶头分析，通常边上两条线为模拟专用话机的电源线，俗称1、4线，中间两条线为信号线，我们称2、3线，并联在2、3线上可录音。如1-3-2图所示： 1-3-3图 二．软件安装和软件名称说明 1. 特别提示： 安装前请确保电脑良好接地，如接地不良，则录音盒将无法正常工作。检查是否接地的方法：请测量电脑机箱外壳接地电压，电压小于1伏,表示良好接地，如电压大于1V则表示接地不良。 2. JB-PCI8，JB-PCI16路录音卡软件安装： 1）录音软件在光盘中,将光盘的所有软件复制到硬盘任意盘符。 2）关闭计算机电源，打开电脑机箱，将PCI8录音卡插入到主机的任意PCI插槽中； 3）打开电源，系统启动后会提示安装驱动程序，用指定安装→浏览，找到光盘的驱动F: \ PCI816\Driver，“确定”驱动安装完成。 4) 在桌面上打开【我的电脑】，点击右键，选择【属性】→【硬件】