西软-客中心系统使用说明.docVIP

第六章 客房中心系统使用说明 2 第一节 房态管理 2 1.1 实时房态表的查看 2 1.2 修改房态 2 1.2.1 在“实时房态表-2”上直接修改 2 1.2.2单击“客房” →“房态修改” 3 1.3 维护房处理 5 1.3.1 设定维护房 5 1.3.2 解除维护房 6 1.3.3 历史维护房查询 6 第二节 客房帐务 7 2.1入帐处理 7 2.1.1帐务录入 7 2.1.2帐务修改 9 2.1.3细帐查询 11 2.1.4结帐 12 第三节 失物招领管理 12 3.1拾物登记 12 3.2遗失报告管理 13 3.3失物招领管理 14 第六章 客房中心系统使用说明 第一节 房态管理 保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。 1.1 实时房态表的查看 客房中心系统提供了五张实时房态表，即实时房态表1-5，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。除了“实时房态表-2”外，其余四张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。 1.2 修改房态 修改房态可以直接在“实时房态表-2”上进行，也可以选择“客房” →“房态修改CTRL+ALT+F3”。 1.2.1 在“实时房态表-2”上直接修改 单击 “查询” →“实时房态表-2”，或者直接按键盘上F6，即可打开实时房态表-2，改方法适用于单个房间的房态修改,如图1-1所示。 图1-1 在平面实时房态表上把光标定位在某脏房处（即VD房，图中用藏青色显示），单击鼠标右键，出现一菜单屏幕如图(1-2)。选择设置干净房，房态就由脏房改变为干净房。这也是系统建议的方式，只是在成批修改上较为麻烦。 您也可单击某房号，再单击右边的“置干净房”或“置脏房”功能按钮来实现。 1.2.2单击“客房” →“房态修改” （1）、单击“客房” →“房态修改”或按CTRL+ALT+F3（适用于批量修改房态），出现如图1-2的“批量房态修改”。 图1-2 （2）、如果是修改某一间客房的房态，例如：要把原为脏房的A0524房间修改成干净房。具体操作步骤如下：单击‘1.设置干净房’，在A区输入房号A0524，然后按回车或单击右边的‘确认’按钮。当屏幕中标志栏出现成功字样，就表示房态修改成功了，如图1-3所示。 图1-3 把干净房设置成脏房的方法和上类似，只要首先单击‘2.设置脏房’即可。 批量修改：有些时候逐间修改房态显得较麻烦，比如有一楼层的脏房全打扫干净了，我们就可以一起批量修改。在图1-3中，在A区内输入楼层号，单击“确认”键，这样在左边就列出了所有满足条件的房号，标志显示为“待定”。对不需要修改的房号，可用‘4.删行’取消该房号选择。如按‘3.确认’则把待定的房间设置为你所需的状态。‘5.取消’则取消以前的选择操作。以上的操作可多次重复进行。 注意：如要在设置干净房和设置脏房之间转换，可点击上面的标签，也可以按Shift键加1或2键。 1.3 维护房处理  饭店在营业过程中，因为各种各样的原因，客房的设施有时会破坏，这样的房间是不能出售给客人的，需要由工程部进行维修。在维修期间，客房中心的操作员应把该房间修改成维护状态，以使前台不能出售该房间。 1.3.1 设定维护房 单击“客房” →“新建维护房”，也可以直接在图1-1所示的房态表上选中某一房间并单击右键，选择其中的”设置维护房”。两种方式都可以打开客房维修单，如图1-4所示。 图1-4 在如图1-4所示的维修单上，输入相应的单据号码、房号、维修的起止日期、维修 类型（系统设置了维修、大修、坏房、锁房四类）、维修原因等，并选择“存盘（S）”。界面就改变成如图1-5所示，“取消”则删除该维修单（把状态改为“O”）；“叫号”用于选择另外的维修单。 图1-5 1.3.2 解除维护房 方法一： 单击“客房”模块下的‘维护房查询’，出现如图1-6的界面； 选择要解除维护的房号，如图1-6蓝色显示的A0433房间即被选中，双击，系统出现如上图1-5的客房维修单，单击‘解除（J）’； 系统出现如图1-7的提示框，单击‘是（Y）’，维护房解除成功； 图1-6 图1-7 同样，对维护房的修改也可以在此窗口中完成。如有时某一间维护房，维修的内容有所修改，就可在选中该维修单，对所需内容加以修改，并存盘退出就可以了。 方法二： 直接在房态表上选中要解除维修的房间，单击鼠标右键，当系统提示确信要解除维护房时，选择“是 Y”就可以了。 1.3.3 历史维护房查询 可以查询到所有状态下的维护房，可以按