旅游服务提供标准体系明细表.doc

旅游服务提供标准体系明细表（TG301-TG305） TG301 服务规范标准 序号 体系内标准号 标 准 名 称 实施日期 主管部门 标 准 号 食 1 Q/×××× TG 301.1 酒店（饭店）服务规范 SB/T 10001-1993 2 Q/×××× TG 301.2 绿色饭店 GB/T 21084-2007 3 Q/×××× TG 301.3 酒家酒店分等定级规定 GB/T 13391-2000 4 Q/×××× TG 301.4 酒家（饭庄）服务规范 SB/T 10189-1993 5 Q/×××× TG 301.5 绿色旅游饭店 LB/T 007-2006 6 Q/×××× 餐饮业服务质量规范 7 Q/×××× 晋中名吃 住 8 Q/×××× TG 301.6 星级饭店客房客用品质量与配备要求 LB/T 003-1996 9 Q/×××× TG 301.7 旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 14308-2003 10 Q/×××× 家庭旅馆质量等级评定与划分 11 Q/×××× 非星级酒店服务质量规范 12 Q/×××× 沐浴业服务质量规范 行 13 Q/×××× TG 301.8 旅游汽车服务质量 LB/T 002-1995 14 Q/×××× TG 301.9 公共航空运输服务质量 GB/T 16177-2007 15 Q/×××× TG 301.10 水路客运服务质量要求 游览船 GB/T16890.6-1997 16 Q/×××× TG 301.11 步游道路服务标准 17 Q/×××× TG 301.12 游览公路道路服务标准 Q/×××× 出租汽车运营服务质量规范 Q/×××× 公共汽车运营服务质量规范 序号 体系内标准号 标 准 名 称 实施日期 主管部门 标 准 号 游 18 Q/×××× TG 301.13 旅行社国内旅游服务质量要求 LB/T 004-1997 19 Q/×××× TG 301.14 旅游咨询服务中心服务质量规范 DB37/T 956-2007 20 Q/×××× TG 301.15 旅行社出境旅游服务质量 LB/T 005-2002 21 Q/×××× TG 301.16 摄影业服务规范 第1部分 摄影服务规范 SB/T 10438.1-2007 22 Q/×××× TG 301.17 摄影业服务质量规范 DB37/T 974-2007 23 Q/×××× TG 301.18 导游服务质量 GB/T 15971-1995 24 Q/×××× TG 301.19 景区售检票服务规范 25 Q/×××× TG 301.20 景区旅游服务质量通则 26 Q/×××× TG 301.21 景区讲解员服务规范 27 Q/×××× TG 301.22 景区内问询服务规范 28 Q/×××× TG 301.23 游人服务中心服务规范 29 Q/×××× TG 301.24 景区医疗救助站服务标准 30 Q/×××× TG 301.25 特殊群体游客服务规范 31 Q/×××× TG 301.26 特色项目（索道/观光电瓶车/等）服务规范 32 Q/×××× TG 301.27 景区节日庆典活动规范 33 Q/×××× 晋商文化旅游景区（点）服务质量通则 34 Q/×××× 晋商文化旅游景区（点）导游词通则 35 Q/×××× 客运索道运营安全服务标准 续表 续表 序号 体系内标准号 标 准 名 称 实施日期 主管部门 标 准 号 购 36 Q/×××× TG 301.28 旅游购物点服务质量要求 DB37/T 957-2007 37 Q/×××× TG 301.29 商店购物环境与营销设施的要求 GB/T 17110 38 Q/×××× TG 301.30 超市购物环境 SB/T 10400-20006 39 Q/×××× TG 301.31 售后服务质量指南 SJ/T 10466.13-1993 40 Q/×××× 商品购物点服务质量规范 娱 41 Q/×××× TG 301.32 游乐园（场）安全和服务质量 GB/T 16767-1997 42 Q/×××× TG 301.33 游乐设