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高等教育自学考试 电子商务(专科段) 《电子商务案例分析》讲义 西安交通大学 彭晓辉 二○○六年二月  第一讲 课堂交流 自我简介； 同学基本情况进行初步了解，营造和谐的课堂气氛，为以后的授课打下良好的基础，增加师生间的亲和力，最大限度提高课堂效率； 就学习方法技巧、学习目的、考试方法、个人学习定位、职业发展规划定位、电子商务学科的特点进行深入的讨论交流，建立起类似朋友的关系，帮助学生提高自信心，提高其参与课堂学习的积极性，落实教书育人的全职能，不但要保证学生的知识汲取，还要保证整个教学过程的系统化设计，让学生体味到来自老师、学校的双重关怀，对学校和学生均要负责。 要求配合教学，积极预习，积极成长 电子商务概论基础内容回顾 回顾电子商务概论的基本内容 电子商务的概念：概念的深挖掘，从方法论的角度交给学生对于日常学习概念理解、知识汲取的技巧。 电子商务（Electronic Commerce，EC）是指通过计算机网络（特别是Internet网）进行的商务活动，当企业将自己的主要业务通过计算机网络与合作伙伴，包括客户、供销商等直接相联时，这时所进行的各种商务活动实际上就是电子商务。 电子商务有广义狭义之分。狭义的电子商务也称可以做电子交易，主要包括通过计算机网络进行的交易活动，如网上广告、网上洽谈、订货、收款、付款、客户服务、货物递交等活动。而广义的电子商务，则是包括电子交易在内的、利用网络进行的全部商业活动，因此，它还包括企业内部的商务活动，如市场调查与分析、生产、管理、营销、财务、客户联系以及企业间的商务活动等等。 广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理 电子商务为企业创建了虚拟的全球性贸易环境，大大提高了企业商务活动的水平和服务质量。这种新型的商务活动的优越性是显而易见的，其主要优点包括：通信速度 节省开支 增加了客户和供货方的联系 促进经济知识的发展 提高了服务质量全天候的服务增强了企业的竞争力对网络的依赖性 全球性快捷性集成性安全性旅游和服务行业传统的出版社和电子书刊、音响出版社网上商城银行和金融机构政府部门的电子政务网上学校信息公司、咨询服务公司、顾问公司、保险公司计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商慈善机构分布全世界的各种应用项目和服务项目电子商务的影响 （5）电子商务的其它方面 技术支持 实现方式 实现流程 相关方面——安全性、政策法规、知识产权、环境 电子商务是一个综合性的学科，属于管理类。 电子商务案例分析课程综述 第一章电子商务案例分析概述 一、 案例分析的重要性1． 电子商务的概念、特点概念：交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，它包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等。特点：虚拟性、低成本性、个性化、敏捷性、全球性2． 案例分析的重要性l 电子商务蓬勃发展，喜忧参半。l 理论研究滞后于电子商务的实际发展，总结成功或失败的经验教训有助于将来电子商务的发展l 从教学的角度，三个方面：深化巩固以前的学习；有助于实践联系理论；逼真的模拟环境训练，有助于教学相长。二、 案例的分类（按专业分）1． 网站建设与维护：电子商务网站硬件建设核心2． 网站内容设计：电子商务网站软件建设核心3． B2C4． B2B5． 服务案例6． EDI案例：EDI主要应用于国际贸易与政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。三、 案例分析的主要内容1． 网站背景资料：经营团队、经营策略、投资方、合作伙伴、有无上市计划等。2． 网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析3． 网站经营特色分析：内容设计、营销方法、支付方式、物流配送方式4． 网站效益分析：盈亏状况、经营风险、竞争优势与劣势、网站发展前景四、 案例分析的常用方法综合分析、比较分析、统计分析五、 相关案例8848、亚马逊第二章 电子商务网站的建设与维护案例虚拟性、低成本性、个性化、敏捷性、全球性综合分析、比较分析、统计分析电子商务网站硬件建设的核心服务器虚拟服务器、托管服务器、独立服务器。虚拟服务器的定义：采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干主机 ，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、*作系统、应用软件。虚拟服务器的网络结构：用户到互联网服务商采用低速链接，如PSDN、ISDN、ADSL。虚拟主机到Internet的链接采用高速宽带网。（全国统考考过单项选择题第3题）用户只需对自己的信息进行远程维护。虚拟服务器服务内容：（全国统考考过简答题第33题）1 存