《公共关学》教材目录.docVIP

目录????? 上篇理 论 篇????? 第一章导论：公共关系和公共关系学????? 第一节作为现代社会传播活动的公共关系?? 一、 关于公共关系的众多说法?? 二、 公共关系的工作定义????? 第二节作为一门学科的公共关系学?? 一、 公共关系学的研究对象和内容?? 二、 公共关系学的学科性质?? 三、 我国公关实践与学科发展????? 第三节研究公共关系学的现实意义?? 一、 公共关系学研究与社会主义市场经济的发展?? 二、 “关系经济”为公关发展带来机遇?? 三、 公共关系学研究与时俱进????? 第二章公共关系的渊源、兴起与发展????? 第一节现代社会以前的类公共关系?? 一、 公共关系概念的时代性?? 二、 古人对类公共关系的认识?? 三、 古代类公共关系活动实践????? 第二节公共关系在美国的兴起?? 一、 公共关系形成的历史条件?? 二、 公共关系在美国的肇始?? 三、 公共关系创始人艾维·李与伯内斯????? 第三节公共关系在现代公众社会的发展?? 一、 公共关系在世界范围内的发展及其特点?? 二、 公共关系在中国的兴起与发展?? 三、 现代公众社会：公共关系持续发展的基础????? 第三章社会关系和公共关系????? 第一节社会关系的一般属性和形态?? 一、 社会关系的一般属性?? 二、 社会关系的形态????? 第二节社会关系的调节机制和调节手段?? 一、 社会关系调节机制的运用原则?? 二、 社会关系的一般调节手段????? 第三节公共关系的形态特征和调节法则?? 一、 公共关系的形态特征?? 二、 公共关系的调节法则????? 第四章公共关系的构成要素????? 第一节公共关系的主体——社会组织?? 一、 社会组织的运行及其关系联结?? 二、 社会组织的外观形象和内在气质?? 三、 公共关系的工作目标?? 四、 社会组织的代言人：公众人物????? 第二节公共关系的客体——公众?? 一、 公众的基本特性?? 二、 公众的分类????? 第三节公共关系三部曲——交流、沟通、劝说?? 一、 公共关系是一种信息交流活动?? 二、 公共关系是一种意义沟通活动?? 三、 公共关系是一种价值劝说活动?? 四、 公共关系主体与客体的角色互换????? 第五章公共关系的职能和作用????? 第一节公共关系的职能?? 一、 采集信息的职能?? 二、 提供咨询的职能?? 三、 参与决策的职能?? 四、 协调交流沟通劝说的职能????? 第二节公共关系的作用?? 一、 监测作用?? 二、 凝聚作用?? 三、 调节作用?? 四、 应变作用????? 第六章公共关系的类型????? 第一节主体或部门公共关系?? 一、 企业公共关系?? 二、 商业服务业公共关系?? 三、 金融业公共关系?? 四、 政府公共关系?? 五、 事业、团体公共关系?? 六、 社会公众人物公共关系????? 第二节对象公共关系?? 一、 员工关系?? 二、 消费者关系?? 三、 政府关系?? 四、 媒体关系?? 五、 社区关系?? 六、 股东关系?? 七、 竞争对手关系?? 八、 国际公共关系????? 第三节功能型公共关系?? 一、 日常事务型公共关系?? 二、 宣传型公共关系?? 三、 征询型公共关系?? 四、 矫正型公共关系????? 第七章公共关系的规范和准则????? 第一节公共关系必须以满足公众需求为出发点?? 一、 满足公众的知晓需求?? 二、 尊重公众独立自主的人格需求?? 三、 满足公众不断转移、升华的精神需求????? 第二节公共关系必须十分注重社会效益?? 一、 社会效益是社会组织与公众根本利益的总和?? 二、 公共关系既对自身组织负责，也对公众负责????? 第三节公共关系必须遵循实事求是的大原则?? 一、 先有客观事实，后有公共关系?? 二、 必须全面、深入地掌握事实?? 三、 必须实事求是地报告事实????? 第四节公共关系以不断创新为灵魂?? 一、 观念的创新是决定性的创新?? 二、 方法创新是提高工作效率的保证?? 三、 内容项目创新是公共关系的活力所在????? 第八章作为“关系管理”的公共关系????? 第一节公共关系呼唤伦理关怀和个体切入?? 一、 公共关系呼唤伦理关怀和个体切入的技术理由?? 二、 公共关系呼唤人文关怀和个体切入的市场动因?? 三、 公共关系呼唤伦理关怀和个体切入的哲学基础????? 第二节关系人文主义：21世纪公共关系大伦理