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IHORN安全云平台管理软件 操作手册 深圳市豪恩安全科技有限公司 Shenzhen horn ScienceTechnology Co.,Ltd. 版权声明 本说明书版权归 深圳市豪恩安全科技有限公司 所有。 保留一切版权。除版权法规定之条款外，未经本公司许可，任何人不得复制、改编或翻译。 保证说明 本说明书所述之内容如有变更，恕不另行通知。 深圳市豪恩安全科技有限公司 对于本说明书的错误而引起的损害不承担任何责任，对由于提供或使用本说明书而附带发生的损害亦不承担任何责任。 商标说明 horn? 是 深圳市豪恩安全科技有限公司 之注册的商标。豪恩? 是 深圳市豪恩安全科技有限公司 之注册的商标。Windows? 是美国 Microsoft 公司之注册的商标。 版本说明 当前版本为V3.0，支持视频主机和呼叫中心，暂不支持对智能家居的相应功能，后续版本升级将对其提供支持。 本软件支持多个本地（和管理电脑在同一个局域网）的LHC80000接警机接入，能够同时支持多个操作员。  目 录 IHORN安全云平台管理软件 1 目 录 3 1 IHORN安全云平台管理软件概述 5 1.1 IHORN安全云平台管理软件 5 1.2 系统的架构与功能简介 5 1.3 业务工作流程图 6 2 界面操作 8 2.1 启动与登录 8 2.2 实时事件显示 10 2.3 系统消息提示 11 2.4 客户端失败重连接管理 12 2.5 系统管理 12 2.5.1 系统设置 13 2.5.2 编码方案 14 2.5.3 角色设置 14 2.5.4 操作员管理 15 2.5.5 预置处理类型 16 2.5.6 主机类型定义 17 2.5.7 密码修改 19 2.5.8 注销 19 2.5.9 退出 20 2.6 设备管理 20 2.6.1 接警机管理 20 2.6.2 主机管理 22 2.6.3 黑名单管理 25 2.6.4 维修管理 26 2.7 用户管理 27 2.7.1 用户信息 27 2.7.2 缴费管理 36 2.8 查询统计 38 2.8.1 系统日志 38 2.8.2 报警查询 40 2.8.3 布撤防查询 41 2.8.4 事件联合查询 42 2.8.5 接警机日志 42 2.9 巡更管理（功能正在调试中） 43 2.9.1 巡逻员管理 43 2.9.2 巡更管理列表 44 2.9.3 历史巡更记录 44 2.9.4 出警记录 45 2.9.5 安装记录 45 2.10 工具管理 46 2.10.1 数据库备份管理 46 2.10.2 外部工具管理 47 2.11 短信管理 48 2.11.1 短信任务管理 48 2.11.2 短信模板管理 49 2.11.3 短信息发布管理 50 2.11.4 短信息状态查询 52 2.12 公告通知 52 2.12.1 公告列表 53 2.12.2 消息列表 53 2.13 呼叫中心 54 2.13.1 呼叫中心设置 54 2.13.2 录音查询回放 55 2.13.3 拨号盘 56 2.13.4 黑名单维护 57 2.13.5 坐席状态设置 57 2.14 窗口 57 2.14.1 用户手册 58 2.14.2 已打开窗口列表 58 3 附录 58 3.1 常见问题及其解决方法 58 IHORN安全云平台管理软件概述 IHORN安全云平台管理软件 IHORN安全云平台管理软件是一个参照目前几个通用的接警软件，基于豪恩LHC80000接警机，又支持新的IP网络化智能主机（可带视频、家居、控制等）全新的接警平台。整个平台包括：接入服务器、接警服务器、管理客户端、手机监控软件、豪恩云助手、后台管理、呼叫中心、以及其他应用服务器（如存储服务、流媒体服务、家居控制等）。支持基本的接警管理功能，同时支持视频接入，家居控制等服务。支持保安运营管理，同时支持个人用户服务。接警服务器和接警客户端可以在一个电脑上，也可以分别装在不同的电脑，同时支持多个客户端，可以通过Internet扩展。软件管理接警机、用户信息，接收接警机或用户传来的事件，并做出相应处理。根据不同事件显示不同的信息、状态、地图、视频等，以便管理人员更清晰，快捷的为用户服务。 本系统支持先进的IP主机和传统的PSTN的报警主机接入，支持IP视频主机、家庭智能网关，可提供视频监控，报警录像，家庭网关控制。让传统的PSTN接警，过渡到IP接警，过渡到视频复核，并提供智能家居服务。 通过接入服务、接警服务、接警客户端与接警机配合，实现对用户信息的管理，接收用户的报警，给保安服务提供商和终端用户提供多种信息提示，包括视频监视、具体位置、用户信息、电子地图等，方便管理人员做出相应处理。管理人员可通过电话或短信