AgilePoint BPMS软件评估分析.doc

AgilePoint BPMS软件评估分析 Joelean Lee的博客 - 博客园 1 术语和词汇本文涉及的术语和词汇如下：BPM：Business Process Management，业务流程管理；ROI：Return On Investment，投资回报率；EAI：Enterprise Application Integration，企业应用集成；SOA：Service Oriented Architecture，面向服务架构；XML：EXtensible Markup Language，可扩展标记语言；WfMC：Workflow Management Coalition，工作流管理联盟；SPDL：Software Process Definition Language，软件过程定义语言；BPEL：Business Process Execution Language，业务流程执行语言；KPI：Key Performance Indicators，关键业绩指标。 2 评估对象????? 本次评估分析的对象是由美国Ascentn公司研发的BPM产品AgilePoint BPMS。 3 评估目的?????? 随着BPM软件供应商的快速增长，很多应用系统都提到能够支持业务流程管理功能。BPM软件市场一片繁荣但又显得非常混乱，这是由于市场需求非常缺乏（从建模到自动化到优化），而BPM能够提供的ROI机会越来越被人们认可。本文将就什么是BPM、如何评价BPM软件产品等进行分析，进而结合软件需求对AgilePoint BPMS软件产品进行综合的评估。 4评估依据4.1什么是BPM?????? 全球最具权威的IT研究与顾问咨询机构美国Gartner在2006年2月对BPM如此定义：“…将流程管理/工作流和系统集成技术绑定 … 提供丰富的用户交互和底层系统连接功能…”“…嵌入到常规的程序中的流程需要迅速改变是不切实际的。… 需要具备让管理人员也可以设计业务流程，需要把流程的逻辑从底层的代码中抽取出来并且能够直接改变他们”。???? 从Gartner对BPM的定义中，我们可以得出以下结论： ??????1) BPM既能处理工作流中的人到人的流程，有能处理人到系统、系统到系统的流程，即Workflow+EAI=BPM； ??????2) BPM能提供管理人员直接操作的工具进行业务流程的设计； ??????3) 流程逻辑应该从业务逻辑抽取出来，以便快速适应业务流程需求的变化； ??????4) BPM不是单纯的一个软件系统，而是一个能提供完整解决方案的框架产品体系。?4.2如何评估BPM产品????? 基于Gartner对BPM的定义，我们可以从两个关键性问题对BPM软件产品做出全面评估：???? 1)?功能性：产品能够提供多少满足业务流程管理需求的功能？ ???? 2)?完整性：对业务流程管理而言，该产品是否已经提供完整的解决方案？ 5评估办法5.1BPM产品评估指标?????? 首先，从BPM产品的功能性角度看，通常采用20个关键功能性指标比较的方法，应该确认这些关键功能必须是软件即买即用（Out-of-the-box）的。20个关键功能性指标如下：??????1、强大的规则引擎??????2、基于Web架构??????3、安全及验证??????4、流程文档化??????5、基于角色流转??????6、基于关系流转??????7、相对关系流转??????8、平行会签??????9、特殊流转??????10、支持队列及工作组??????11、流程反转(rollback)??????12、子流程??????13、异常处理??????14、第三方应用代理??????15、EAI??????16、支持弹性化表单??????17、自定义视图??????18、实时监控状态??????19、分散式用户管理??????20、任务指派和协商?????? 其次，从BPM产品的完整性角度看，通常采用10个关键完整性指标比较的方法。如果该产品缺少一个或几个功能模块都将给用户造成额外成本，这样的产品通常是不完整的。10个关键完整性指标：??????1、图形化流程设计??????2、管理器??????3、协同式设计??????4、建模及模拟仿真??????5、组织结构及整合目录??????6、多样化客户端界面??????7、流程监控??????8、可扩展性??????9、Web服务及整合??????10、数据库连接及流程交易处理 ??????5.2评估办法根据上述提供的功能性和完整性指标，我们通过建立如下矩阵图进行分析，四个象限分别表示四种不同的B