创新社会管理模式 建设服务型社区.doc

创新社会管理模式 建设服务型社区从乱石荒原到生态家园，六年的时间匆匆走过，如今漫步牡丹江农垦城，你看到的是城市管理有序、社会经济稳步发展，鳞次栉比的欧式住宅、宽敞整洁的街道、功能完备配套设施，文化、艺术、体育蓬勃发展的繁荣景象，一座新型农垦中心城市正在茁壮成长。经营管理这座城市的是农垦牡丹江管理局农大社区。 “双轮”驱动成效显著 2013年，为创新社会管理模式，服务社区居民百姓，农大社区新一届领导班子在党委书记欧坤祥、主任姜忠军的领导下，经过深思熟虑，决定实施“双轮”驱动工程，以社区党建创新带动社会管理创新。今年社区党委整合了居委会、物业办等人力资源，成立了社会管理服务中心，改造了500平方米的社会管理服务中心，设立了一站式服务大厅和民愿诉求室、人民调解室、综治维稳工作站、党建活动区、爱心超市等功能区。通过公推直选，选举出社会管理服务中心党支部书记，通过党建工作创新带动社会管理创新，在社区建立网格化管理、组团式服务模式，共设置了9个网格，设有9名网格管理员、78名楼栋长，建立了居委会、网格管理员、楼栋长“三位一体”的社会管理模式，使管理服务横向到边，纵向到底，实现了管理服务结构由条状向网状转变。强化分片包干职责，实现管理服务多元化。明确网格为其所对应管理服务团队的责任区。网格团队通过上门走访、电话联系、召开座谈会等形式，对每一网格实施动态、全方位管理和多元化、人性化服务。结合主题宣传、平安创建等中心工作，定期确定服务主题，增强了社区工作的针对性和有效性。搭建信息管理平台，实现管理服务高效化。建立社区“网格化管理、组团式服务”工作日志，每个网格团队都要及时记载民情日记，通过社会管理服务中心点评，推动服务承诺事项的落实，形成监管互动、分工协作、动态有序的管理服务新模式，把社会管理创新工作不断向纵深延伸。 创建服务型党组织、打造服务型社区。社区党委恪守为百姓优质服务的理念，不断改善民生，服务社区居民，为创建“三优”文明社区和服务型党组织谋篇布局。几年来，农大社区组建了以党员为主体的环境保洁、民情信息、治安巡逻、就业指导、爱心救助和文体活动等六支党员志愿者服务队，使广大居民群众不出社区就能得到满意的服务。社区党员干部以社区居民满意度为标准，发扬 “三创”精神，开展优质服务活动，不断提高服务标准，让广大居民切身感受到社区大家庭的温暖。社会管理服务中心党支部带领支部一班人，处处以居民需要为第一信号，以居民服务为第一需求，真心实意办实事、办好事，制定了民愿诉求操作流程，发放便民服务联系卡3000多张。党员志愿者服务队成立以来，积极主动为社区建设、服务和发展献计出力，排查信访隐患、化解群众纠纷200件次，为居民群众解决实际问题300多件次。社区开展的“十星级”文明户、文明小区和法律进社区活动，使社区居民的文明程度不断得到提高。投资100万元改造的140平方米的“爱心超市”，已救助特困家庭300多人次、特困学生700多人次，发放救助物品40万余元。为重病患者陈玉清捐款24000多元。 繁荣社区文化，建设幸福美丽社区。以“服务社区、繁荣社区文化”为载体，充分发挥党员的表率作用。 党员干部以社区为舞台，大力开展群众性文体活动，成立了文体协会总会，下设乒乓球、台球、象棋、秧歌舞等十个协会组织。通过党员带头，群众参与，极大地活跃了城区居民文化生活，为维护社会稳定、构建平安和谐社区奠定了坚实的基础。几年来，农大社区开展了以社区文化、广场文化、楼道文化、诚信文化为主要内容的群众性文体活动，努力打造北大荒文化之都。社区成立了文体协会，下设秧歌队、合唱队、篮球、乒乓球等10个分会。社区一家亲拔河比赛、共建“三优”文明城镇、广场大合唱等活动营造了健康向上的社会氛围，提高了广大居民的文化生活品位。《城管人之歌》、《贴心知己》、《送给你》、《北大荒儿女更风流》等自主创作歌曲，将朴实、敬业、乐观的社区服务者形象通过文艺的平台实现了升华。丰富多彩的文化活动激发了党员群众参与社区活动的热情，进一步密切了党群干群关系，社区的美誉度、群众依存度逐年提高。 服务社区能力增强 一年来，社区党委狠抓干部职工作风建设，以学习党的十八大精神、党章以及中央八项规定入手，努力提升干部员工的业务素质，开展了服务意识大讨论、服务意识公开承诺，通过承诺、践诺、评诺，以社区居民群众得实惠为目的，以居民满意为各项工作的出发点和落脚点，以扎扎实实的工作赢得社区百姓的民心，让百姓真正享受到优质的服务。 提升服务能力，培养党员干部综合素质。农大社区党委始终把队伍建设作为规范行为、树立形象、取信于民的一件大事来抓，建立健全激励约束机制，培育管理团队，叫响“金牌”服务品牌。在广大员工中树立了“以人为本、共建和谐社区，诚信敬业、打造一流团队”的企业发展理念和“爱者无