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关于全球智能手机发展思索一、诺基亚发展概况 （一）诺基亚发展历程 自1865年成立以来，诺基亚经历了漫长的发展过程。20世纪90年代，诺基亚开始专注于手机的生产，其所推崇的简约直板手机得到了消费者的广泛认可。从1996年开始，诺基亚连续 15 年占据手机市场份额第一的位置，成为手机领域的王者。2004年，诺基亚在中国市场首次完成销售出口双料第一，并在2006年实现在中国的全年销售及出口总额超过100亿欧元的里程碑。 （二）智能手机时代的诺基亚 随着智能手机时代的到来，诺基亚逐渐失去了全球霸主地位。自2007年苹果推出iPhone智能手机至今，诺基亚的市场累计下降了近700亿欧元。根据诺基亚2012年第一季度财务报告显示，诺基亚在第一季度亏损9.29亿欧元，净营收为73.54亿欧元，同比下降29%；市场份额下滑至19.7%，落后于三星的20.7%。在智能手机市场上，诺基亚的毛利率仅为15.6%，同比下降了13.3个百分点；手机出货量跌至8300万部，其中智能手机出货比例下降超过50%。种种数据信息表明，诺基亚在开拓智能手机市场的过程中遇到了极大的困难。 二、诺基亚发展中存在的问题 短短几年内被苹果、三星等赶超，诺基亚在市场分析调控、战略合作选择、技术开发等方面都存在问题，总结起来有以下四点： （一）市场判断失误，调整不够及时 当前的全球手机市场中，消费者的对手机的功能需求早已不局限于通讯，而是一台有通话功能的手持终端。从这种需求出发，手持终端的产品方向就应该向着“如何实现完美的客户体验，实现多种娱乐、移动办公功能”去考虑。但是，诺基亚一直秉持着“通讯是手机最重要的功能”这一理念，推广长期以来受到消费者亲睐的廉价、耐摔耐用的非智能手机。随着智能手机时代的到来，诺基亚必须舍弃这一传统优势，进行技术创新。但就目前来看，诺基亚并没有推出任何富有创新性的产品，其给消费者的印象还是刻板而无鲜明特色。 此外，随着2007年以后iphone和安卓系统的异军突起，触屏手机得到了极大的推广，各大厂商迎头赶上纷纷推出了自己的触屏手机。此时，诺基亚没有做出及时的调整，认为iphone只是一款售价高昂的、被痴狂的苹果粉丝追捧的一部有些特别的手机而已。但事实是，4年后苹果登上了全球智能手机市场第一的宝座，以5.6%的份额分享了66.3%的利润；安卓在智能手机领域的市场份额则达到了48%，取得了将近一半的市场。对于市场变化的迟缓反应，是诺基亚走向没落的一大原因。 （二）手机操作系统选择失败 智能手机都会搭配一款操作系统。如表1所示，当前智能手机市场当中，塞班、安卓和iOS是最为流行的三大系统，其中塞班是诺基亚一直在坚持使用的系统软件平台。综合来看，三大系统平台各有优劣势，但塞班无疑是这之中缺陷最多的平台。 表1 三大智能手机系统比较 在认识到塞班系统的种种缺陷之后，诺基亚也做出了改变，一方面继续对塞班系统进行改进，另一方面分别与英特尔和微软合作开发了MeeGo系统和Windows Phone系统。遗憾的是，在与英特尔合作1年之后，诺基亚宣布放弃对MeeGo系统的研发，而和微软的合作也没有起到预期的效果。 对操作系统的选择失误一方面限制了诺基亚智能手机手机的发展，另一方面给公司造成了极大的经济负担。据诺基亚公布的数据，其每年投放在塞班系统上的费用高达14亿美元，而研发MeeGo系统的一年时间不但损失了财力、人力、物力，还给了竞争者赶超的时间。此外，在和微软的合作中，诺基亚提供了品牌、移动设备、应用商店和地图等多方面资源，几乎将所有核心业务全部奉上。操作系统是智能手机的灵魂，诺基亚却最终只剩下了躯壳。 （三）缺乏战略合作伙伴 在国际经济合作上，诺基亚也十分缺乏战略合作伙伴。诺基亚一度成为塞班的唯一合作方，而安卓则得到了摩托罗拉、索尼爱立信、三星等大量手机制造商的支持。 在产业链的合作商方面，诺基亚也处在十分被动的位置。以电信运营商为中心，产业链中每个角色都有自己的核心业务，但也都有能力往链条的上游或下游去做业务延伸和渗透，而电信运营商在这条产业链的话语权最大，与合作商产生的效益是巨大的。早在2007年年底，谷歌就推出移动应用平台战略，联合多家IT企业创建了“开放手机联盟”的组织，为各大手机厂商提供免费的操作平台。而基于安卓平台，中国移动也已经开发了自己的OMS操作系统。与之相比，诺基亚在2009年中才在北京推出Ovi在线应用商店，此时，苹果的App Store在过去运行的一年中已经创造了15亿次下载的记录。因此，缺乏战略合作伙伴也是诺基亚在全球智能手机发展过程中落后的原因之一。 （四）技术与商业的结合不到位 在技术与商业的结合上，诺基亚也做得很不到位。以3D技术为例，诺基亚研究院早在智能