格扬定制家居业务流程管理制度.docx

格扬定制家居业务流程管理制度目录总则..........................（1）销售订单管理流程..................（2）销售人员活动申请及费用核销制度...............（3）销售部未收账款管理制度...............售后服务管理制度............... 总则?为完善公司管理制度，逐步健全现代化管理机制，使内部管理走向科学化、系统化、规范化，使之管理有法可依、违章可究，从而督导全体员工遵纪守法，共同维护、保障员工生活及各项工作有序进行，特制订本管理章程。??本公司最高领导权力属于总经办，并由以总经理为首的办公室领导机构开展具体工作,?聘用、解雇、奖罚职工以及其他重大事项由总经办批核。?第三条?凡属本公司职员都必须遵守和执行本管理章程的各有关条款，同时享有本制度所规定的一切权益。?第四条?凡违犯本章程的职员按程序公正处理，员工有权对处理结果进行申诉。?第五条?本章程由颁发之日起生效，凡与之抵触的旧条款，一律作废。?第六条?本章程经公司会议集体讨论通过，公司总经理签署生效，其解释权及修改权归本公司。?第七条?本章程于二0**年**月**日正式颁布实施。总经理签发： 签发日期：第二章 销售订单管理流程第一节：设计部业务管理制度量房日志。地址+现场实拍图（未发日志，10元/家罚款）外出量房须在前台填写量房登记表。（未填写，10元/家罚款，临时单回公司补填）两天内出图纸。量房当日不计，第三天早上9点提交图纸。（三天未上交图纸，考核30罚款，特殊情况如设计量大由公司根据情况判断）完成的图纸统一上交前台，由前台分发到销售部。按以上1.2.3.4点完成最多者奖200元/周（每周五-下周四为一个考核周）因设计师没有及时出图导致流失客户，考核设计师200元/家厂群反应因为设计师尺寸及现场沟通出错导致改柜子或者补门板，或因为设计师下单错误或不清楚，导致材料和颜色错误，考核30元/家，其他成本另扣因设计师服务问题出现客户投诉设计师，考核100元/家当日的罚款当日上缴，奖励当日颁发。延时3倍惩罚、奖励。单独出图成交的统一2个点提成（不需要量尺寸的）下单35家以上，出错3家以内、下单20-34家，出错2家以内，奖励200元/月，零出错翻倍奖励。下单20家以内不参与奖励。月量房超过50家，最多者奖励200元满一年以上者，年月薪上浮100元/月工龄奖，以此类推，上限10年(年底发放)设计师量房未成交的单以30元/单的补助，月量房不满20家不参与补助。因设计师没有标总尺寸，导致销售算错价格，造成的公司损失由设计师承担。业务部管理制度1、???出勤管理?：依照本公司【员工手册】之规定，办理各项出勤考核。2?????工作职责?销售主管人员负责推动完成所辖区域之销售目标；?2)?执行公司所交付之各种事项；?3)督导、指挥销售人员执行任务；?4)控制销售单位之经费预算。?5)?随时稽核各销售人员之报表。销售人员基本事项?完成每日电销任务，通过邀约进店或其他方式与客户接触，促成交易。注意服装仪容之整洁；?对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人；?D.?不得有挪用所收团款之行为。?销售事项??客户资料的整理，档案CRM系统，微信客户的分类管理，客户跟进；?公司产品、价格及相关规定、注意事项之说明。客户投诉问题的处理；?客户账款的按时回收。销售计划的制定，根据公司《月度销售计划表》，由组长周、日分解下发。销售计划的执行，并填写销售日志（改），有公司行政汇总后每月报总经办。相关事项未达成的依照《日常行为准则》进行相关处罚。生产管理制度一、生产作业管理工艺流程：开料-铣型-封边-排孔-试装-打包-入库生产人员必须严格执行《操作规程》和《质量标准》进行作业，做好生产中的自检工作。如违反操作规程和产品质量不达标，公司有权对相关责任人酌情处罚。车间各工种必须严格按照厂内负责人安排实施工作，根据各工种人员状况，精心开展工作，每道工序必须无条件完成自己岗位上应该做的所有事情，对不服从安排者每次记2分。造成恶劣影响的将给予辞退处理。2开料不爆口/不差板/尺寸标准/堆放整齐。按图纸要求下完所有板材，背板跟着柜子一起，或放在反指定位置，开好所有缺口，按图纸加急情况生产完成任务，如有加急单或补板，应立刻补出并交由下一工序人员手中。要常试调爱护机器，保质保量按时完成任务。3封边要求所有板材封四边，机器要调到最佳效果，封边要圆滑/切头要标准，检查板材质量，如有质量问题，及时返回上一工序补救并及时返回，完工后堆放整齐，如有加急单或补板，应立刻补出并交由下一工序人员手中。4排孔需按要求合理排好孔位，孔位要精准，如有质量问题，及时返回上一