供应链管理第2版课件作者曹雄彬主编第八章节供应链管理中的业务流程重组.pptVIP

尚辅网 / 第八章 供应链管理中的业务流程重组 第八章 供应链管理中的业务流程重组 第一节 业务流程重组的产生第二节 供应链业务流程重组的类型、原则和方法第三节 业务流程重组项目风险管理本 章 小 结 第一节 业务流程重组的产生 一、业务流程重组的发展历程自从亚当·斯密在《国富论》中首次提出劳动分工的原理以来，这套商业规则指导企业的运行与发展长达两个多世纪。(1)顾客 20世纪80年代初期至今，买卖双方的关系发生了重要变化，现在完全是买方市场，顾客主宰着买卖关系。亨利·福特一世要将黑色的T型车卖给整整一代美国人的时代早已结束了。甚至在市场营销领域，美国营销学家E.J.麦卡西于20世纪60年代提出的营销组合“4Ps”也开始让位于“4Cs”。 第一节 业务流程重组的产生 (2)竞争 自第二次世界大战以来，世界经济从国际化(Internationalization)向全球化(Globalization)演变的趋势日益明显。东南亚经济危机能由一个国家引发而迅速波及整个东南亚，并进而对全球经济构成重大影响，就是这种全球经济一体化的具体反映。全球经济一体化使得原本激烈的市场竞争变得更加激烈。(3)变化 上面提到的客户和竞争两股力量的演变，其背后其实就有变化的影响。信息时代更加推动了变化节奏。正如花旗银行公司总裁约翰·里德(Joh