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IVR开发介绍及IVR业务流程编写 Agenda IVR开发介绍 IVR流程设计 IVR业务流程编写 IVR业务承载环境 语音服务平台为每个SP提供一个独立的IVR服务模块，每个IVR服务模块都与接入的媒体网关连接，接受处理来自媒体网关的呼叫。IVR服务模块与SP系统通过接口网关进行数据的交换，接口网关之间的通信采用统一的通信接口协议VSPP（Voice Service Platform Protocol）。 媒体网关 IVR服务模块 接口网关 媒体网关 IVR服务模块 接口网关 接口网关 SP1应用 系统 接口网关 SP2应用 系统 VSPP协议 SP1系统 语音服务平台 基于IVR承载环境的业务交互过程(以QQ直呼为例） 媒体网关 IVR服务模块 接口网关 接口网关 SP1业务系统 路由分析 服务请求 播放收费原则 呼叫应答 呼出 被叫应答 呼叫结束 QQ号翻译及验证请求 翻译及验证应答 QQ号翻译及验证请求 翻译及验证应答 QQ号翻译及验证请求 返回翻译验证结果 检查返回结果 连接主被叫 产生计费话单 计费话单产生 计费话单产生 记录计费话单 IVR业务流程开发方式 SP自主开发方式:使用语音服务平台提供的开发工具，SP自己进行业务的设计及开发 语音增值业务平台厂家协助开发 SP IVR业务上线流程 中国移动审批 修改业务流程 SP业务开发 SP测试 上线测试