CRM 操作手册(适用于DSM)2014-7-1版.pdfVIP

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2018-11-27 发布于浙江
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CRM操作手册（适用于DSM ） SFE-CRM 2014-7-1 © 2014 All Rights Reserved 亲爱的用户：感谢您使用CRM （医生关系管理），CRM的最终目的是为了吸引新医生、保留老医生、将已有医生转为忠实医生。希望通过CRM能帮助大家选定正确的目标医生，按照适当的拜访次数传达正确的信息，以改变医生的处方习惯。您在使用中遇到任何问题或有任何意见，业务问题请您联系SFE的CRM经理程稚亭（021，技术问题请您联系信息部的虞洲（021- 。或发邮件给sfe@或soft@进行咨询。非常感谢大家的支持！ SFE Eddingpharm Confidential 1 CRM页面操作步骤 1. 登陆3S系统后请点击页面右上角的医生关系管理按钮，如下图所示 2. 点击医生关系管理按钮后会弹出一个新页面，将鼠标移劢到CRM菜单栏上后会显示全部的子菜单栏，DSM权限的页面则显示医生档案，工作计划，销量预估，纯销申报这四个子菜单，如下图所示 Eddingpharm Confidential 2 1. 医生档案 1.1 医生档案查询 7 1.2 新建医生档案审批 10 1.3 修改医生档案审批 13 1.4 流程及注意事项 17 2. 工作计划 2.1 工作计划申请 29 2.2 工作回顾申请 41 2.3 工作计划审批 45 2.4 工作回顾审批 49 2.5 流程及注意事项 51 3. 销量预估 3.1 销量预估申请 59 3.2 销量预估查看 64 3.3 流程及注意事项 66 4. 纯销申报 4.1 纯销申报审批 71 4.2 注意事项及流程 74 Eddingpharm Confidential 3 1. 医生档案 1.1 医生档案查询 7 1.2 新建医生档案审批 10 1.3 修改医生档案审批 13 1.4 流程及注意事项 17 2. 工作计划 2.1 工作计划申请 29 2.2 工作回顾申请 41 2.3 工作计划审批 45 2.4 工作回顾审批 49 2.5 流程及注意事项 51 3. 销量预估 3.1 销量预估申请 59 3.2 销量预估查看 64 3.3 流程及注意事项 66 4. 纯销申报 4.1 纯销申报审批 71 4.2 注意事项及流程 74 Eddingpharm Confidential 4 1.1 医生档案查询操作步骤 Eddingpharm Confidential 5 1.1 医生查询页面操作步骤 1. 请点击CRM菜单里的医生档案查询按钮，如下图所示 Eddingpharm Confiden