第三章 语言礼仪.pptVIP

第三章 语言礼仪 总原则 第一节 交际语言礼仪 一 敬语谦辞礼貌用语 二 称呼 三 问候寒暄 四 介绍礼节 一 敬语、谦辞、礼貌用语 外敬内谦 家大舍小，令外人 如：家父、家母，舍弟、舍妹 说外人时：令尊（父亲）尊祖（祖父）、贤弟、贤妹、阁下、您、请 最常见敬语： 您留步、拜访、请您赐教、您的高徒、劳驾、代劳、许久不见（久违）、久仰、恭喜、拜托、高见、失陪一下、请您笑纳…… 常见谦辞：承蒙错爱、您过奖了、不敢当、欠安、惠顾、寒舍、包涵、失迎…… 七个基本礼貌用语： 请 您 您好 对不起 没关系 谢谢 再见 礼貌用语顺口溜： 相见道好（好久不见） 托事道请 偏劳道谢（当下回应） 失礼道歉 分手道别 二称呼 同辈人：小张、小王、老刘 德高望重：王老、张老 在艺术等方面任职：某某老师 职位特征明显的：医生、长官、警官、老师、厂长 陌生：先生、女士、夫人（已婚） 正式场合要称职务、学衔、职称 有重大造诣时不论性别称先生 特殊：如日本是姓+名 三问候寒暄 分为四种 与进行的活动有关：写字呢！您出去呀？ 与行动目的有关：去哪儿啊？ 与称赞对方有关：你真漂亮！ 与第三方有关：啊，今天天气真不错！ 同所有相识的人见面要得体的问候，寒暄 四介绍礼节 自我介绍 时机： 1 想让人认识 2 想认识别人 3 当有求于别人时 4 初次前往别人居所，办公室，登门拜访 5 在公众面前做演讲 内容： 1）应