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目 录 LAN网络简介 PON网络简介 什么是PON 什么是PON WLAN网络简介 目 录 ODN网络组件 ODN网络组件 常用测试仪表 常用测试仪表 网线制作 开机启动项目查看 网络“修复”命令 启用网卡 建立拨号连接 Ping命令 Tracert命令 ipconfig命令 宽带速率测试 移动DNS服务器 接入交换机配置 宽带安装测试 宽带故障处理 宽带故障处理 宽带故障处理 目 录 目 录 宽带维护人员上门服务前注意事项 上门服务前主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。 准备好工具、仪表、材料等有关物品。 按规定着装，佩戴工号牌。 上门服务时应携带的工具材料？ 工具仪表类：工具包、压线钳、螺丝刀（一字、十字）、偏口钳、尖嘴钳、锤子； 材料类：接线盒、双绞线、五类线、胶带、RJ-45水晶头、卡钉； 其它类：鞋套、垫布、抹布、垃圾清理袋、服务卡、施工单。 宽带维护人员入室施工要求 轻敲用户大门或按门铃，用户开门后，主动向用户表明身份、说明来意并出示证件； 经用户允许后，进门时应换上干净的鞋套。与用户核对登记资料，向用户问清装机位置。 在准备好的垫布上放置工具，工作中应注意工具轻拿轻放。 按照用户的要求进行室内布线，当用户要求的装机位置可能影响到宽带上网质量或存在安全隐患时，应善意提醒用户。室内布线要确保安全、牢固、