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LOGO 培训检查组下一步工作计划 客户服务部 2011－2－22 增值业务穿越测试落实方案 目 录 维系保有工作落实方案 培训检查工作落实方案 维系保有工作落实方案 二次营销工作需尽快启动 维系保有产品需不断丰富 租机用户保有攻坚行动快速实施 不断推出适应客户需求、适应市场动态、适应公司经营的维系保有政策。 维系保有现阶段三项重点工作： 二次营销政策优于自有渠道销售政策 销售渠道多元化原则 客户投诉由发展人承接的原则 欠费处理 激励措施 增值业务清理 政策制定 风险管控 维系保有工作落实方案 2011年，语音卡的二次营销工作将贯穿全年，此项工作做为提升保有率的重要手段之一，极为重要，因此，二次营销政策的制定将关注五项重点，把握三个原则： 关注五项重点 维系产品单一，种类少，维系产品参与门槛高，仅能满足部门中高端用户需求。无法满足普通拍照用户的需求。 针对校园用户：推出存费赠亲情号政策 丰富维系产品，逐步实现精细化维系。 维系保有工作落实方案 现状 措施 针对中高端用户：保留原号租机政策 针对普通拍照用户：采用存费赠通话时长 积极落实租机用户保有攻坚任务 分析网上租机用户情况 制定租机用户维系政策 与省分对接攻坚任务指标 完善攻坚实施方案 探索维系保有新模式，确保我公司申领的攻坚任务能够顺利、出色的完成。 维系保有工作落实方案 积极落实租机用户保有攻坚任务，具