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宽带装维技能培训;目 录;计算机硬件系统 计算机软件系统 网卡及驱动程序的安装 局域网、接入网知识 双绞线（网线） 域名、DNS、IP地址;计算机基础知识介绍;;;;;;;;网卡;网卡;;查看MAC地址 ;修改网卡MAC地址 ;修改网卡MAC地址;修改网卡MAC地址;修改网卡MAC地址;查看计算机软硬件配置的方法;查看计算机软硬件配置的方法;计算机软件系统;常用的Windows系列操作系统，不同的版本对电脑硬件配置的要求是不同的。如果电脑硬件系统和软件系统搭配不当，将严重影响电脑的运行速度。建议搭配如下：;计算机病毒;电脑中病毒会有一些明显的症状： ;怎么办？;“以防为主，以治为辅”;常用杀毒软件;四、简单计算机软硬件故障判断;硬件故障;软件故障;网络基础知识;;网络基础知识;网络基础知识;双绞线（网线）;网络基础知识;网络基础知识;网络基础知识; 3、PPPOE：PPPoE 以太网上的点对点协议，是将点对点协议（PPP）封装在以太网(Ethernet)框架中的一种网络协议。。 4、AAA介绍 （1）什么是AAA？ 验证(Authentication): 验证用户是否可以获得访问权 授权(Authorization) : 授权用户可以使用哪些服务 记账(Accounting) : 记录用户使用网络资源的情况 （2）AAA 的作用 　　　提供了一个用来对验证、授权和记账这三种安全功能进行配置的一致的框架，AAA的配置实际上是对网络安全的一种管理。这里的网络安全主要指访问控制包括哪些用户可以访问网络服务器具有访问权的用户可以得到哪些服务如何对正在使用网络资源的用户进行记账。 　　　在日常生活中我们拨号上网其实就是拨入到ＢAS 由ＢAS分配给用户一个Internet上的IP地址当拨号窗口出现“正在检测用户名和密码请稍候”的提示时就是正在要求AAA服务器进行验证。; XDSL接入相关知识介绍;DSL技术介绍;DSL技术介绍;ADSL2+采用与ADSL完全相同的调制技术，将传输频段增加到了2.2MHz，共有511个子通道的划分,达到了将传输速率加倍的目的，最高下行速率达到了24M。 ADSL只能在距离DSLAM3公里左右达到正常速率，VDSL的覆盖距离更短，而ADSL2+距离达到6公里 ,很好的解决了串扰的问题。 所有新扩容的设备均支持ADSL2+。;Modem 又称调制解调器，是英文Modulator-demodulator的缩写，其功能是实现模拟信号与数字信号之间的转换。 分离器，要实现电话与Modem信号的分离并使其互不干扰就要用分离器, 有分机的用户应在电话线经分离器之后再作并接。 通常有三个接口： LINE：连到用户的电话外线上 　　MODEM（XDSL）：连到XDSL MODEM上 　　PHONE：连到用户电话机 ;DSL 标准;DSL技术介绍; 宽带传输 独享带宽、安全可靠 上网、打电话互不干扰 安装快捷、方便; ADSL接入网基础; 并非是真正的电话拨号，而是用户在电脑上运行一个专用客户端软件，当通过身份验证时，获得一个动态的IP，即可接入网络，也可以随时断开与网络的联接。 设置分配的1个静态IP地址、子网掩码、网关，电脑开机后不需要拨号即可上网。 虚拟拨号入网方式与专线入网方式的物理连接相同，目前大部分用户都是采用虚拟拨号方式上网。;测试项目;为确保在开通时限内完成ADSL的安装工作，社区经理上门前要与用户预约，主要目的是了解用户需求，告知用户需要做好哪些准备工作，预约安装时间。 预约时，要请用户做好两项准备工作： 确定计算机具备网络接口 确保计算机操作系统工作正常; ADSL安装步骤; ADSL安装步骤; ADSL安装步骤; ADSL安装步骤; ADSL安装步骤;ADSL Modem通常为塑壳结构使用外置电源，安装时注意事项： 需要通风散热 避免外部电磁波干扰，如空调、电视、手机等 ADSL Modem外置电源 不要将ADSL Modem设置为路由方式; 安装ADSL Modem步骤; ADSL 安装步骤;客户端界面功能介绍;用户账号/密码验证，做现场演示，并提醒用户及时更改自己的密码，保护好自己的密码。 访问本地信息港，证实可以正常上网， 将常用的电影、游戏网址添加在用户收藏夹中。 用户使用指导，如访问网站、收发邮件等。 ;DSL技术介绍;收拾好现场，整理工具，用户联写明初始密码并交用户留底。按单清点留给用户的物品并得到对方确认，请用户签收相关单据。交待使用注意事项，提醒用户不要使用过于简单的密码，告别后离开。; 常见ADSL Modem; 常见ADSL Modem;常见ADSL Modem;常见ADSL Modem;常见ADSL Mode