应用写作基础实训课件作者吴作歆杨翾主编调查报告.ppt

如何调查及撰写调查报告 一、什么是社会调查？ 所谓社会调查，是指应用科学方法，对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动. 社会调查主要包括以下要素： （1）明确的调查目的 （2）具有社会意义的调查对象 （3）科学的调查方法 （4）实际的调查效果? ?? ? ?? ?? ? 二、社会调查的一般程序 1 什么是访问调查法 访问调查法,也称访谈法,就是调查者通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法. 2 访谈法的种类 2.1 结构式访谈与无结构式访谈 无结构式访问 无结构式访谈又称非标准化访谈(深度访谈或自由访谈),它是一种半控制或无控制的访问. 2.2 个别访谈和集体访谈 个别访谈是对单个调查对象的访谈.这种访谈只限于访谈者与被访谈者之间的信息传递,双方交谈不会受到访谈外的第三者的直接影响. 集体访谈就是调查者邀请若干被调查者,通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法,也即我们通常讲的开座谈会. 集体访谈过程不仅受到访谈双方间社会互动 的影响,且受到若干个被访者间社会互动的影响. §2 访谈的程序与技巧 1 访谈前的准备 1 访谈前的准备 2 进入访谈现场 访谈是人与人之间社会互动的一种形式，对于彼此陌生的人来讲，一开始的接触是相当困难的，有道是“万事开头难”. 进入访谈阶段应注意的问题 如何进门 如何称呼 如何接近 该阶段需注意: 该阶段需注意：（续） 另外： 为了创造有利于访问的气氛，除了对被调查者表示礼貌外，在进入正题前,可先谈谈其身边的熟悉的事情（住房/家庭/子女/个人嗜好等）,以消除拘束感,接近被访者。 3 正式访谈过程 3.1 提 问 在访谈过程中灵活运用各种功能性问题,有利于促进访谈的顺利进行. 3.2 访谈控制 访谈控制是访谈过程中最重要、最难掌握的工作 任务，也是整个访谈过程中最关键的环节之一。 提问控制 提问控制(续) 表情与动作控制 用动作中断被访者的谈话 要表现出礼貌,虚心,诚恳,耐心的表情 要对被访者的谈话表示关注 访谈员的表情要合适被访者回答的内容 (要对被访者回答的喜怒哀乐表示同感) 要恰当用眼,专心用耳 3.3 访谈记录 记录过程中应注意的问题 4 结束访谈 做好访谈的结束工作是访谈活动的最后一环。为了使访谈活动做到善始善终，访问员应注意以下几个问题： 三、如何撰写调查报告 调查报告的构成要素 调查报告的撰写步骤 调查报告的内容构成 标题： 可以是公文式标题，即《关于……的实践报告》；也可以是观点式标题，例如《社会是大课堂，实践长真知识》。 前言： 写出社会实践的参加者、实践的主题、时间、地点。然后用“现将此次实践活动的有关情况报告于下从而过渡到正文。 正文： 写实践者根据学校要求应该和自己想要报告的内容，例如：活动内容，经验体会，理性思考，问题和建议。 结语： 可以写出作者对此次活动的意见、批评或者建议。 落款： 署名和报告时间。写上参加实践者的个人或群体（如班、组），报告完成的时间。  对内容转换的控制 先简单归纳被访者的谈话，使其终止此思路; 然后再提新问题 对问题的重述和追问 感觉被访者对问题不理解/不清楚/或有误解时可 通过重复帮其理解; 当对被访者的回答有疑问时, 可通过复述和追问来确证; 当感到被访者回答不全 时可追问以诱导继续谈下去 掌握好发问和插话的时机 访谈者可通过适时的插话和提问来巧妙地掌握和 控制访谈的进程. 访问的目的就是获得或收集材料.在访问调查中, 资料是由访问员记录而来的,访谈记录是关系访谈 资料的客观性、准确性和全面性程度的的重要因 素，因此作好记录也需要一些特殊的技巧。 同时，在访谈过程中，访谈员专心听讲，认真记 笔记，这样做可以给被访者一种正式感、受尊重感和 谈话有价值感。 在记录过程中，访谈员的目光要恰当地同被访者 保持接触。 恰当是指：既不能埋头记笔记，而忽视了通过目光同被访 者进行交流；又不能长时间把目光停留在被访者脸上，这 样往往会造成被访者的紧张感、不自在感，影响其谈话。 正确的方法是： 要使自己的目光在笔记本和被访者 之间自然地往来，随时让被访者感 到你在十分认真、十分注意地听取 他的谈话、意见和看法。 速记:用速记法（用缩略语 和符号）全部记下，事后 翻译整理 详记：当场详记事后 无