网络渗透校园服务 信息保障校园生活课件.ppt

成 效 2 —— 提升服务质量 变被动服务为主动服务，提高工作效率 推动服务流程再造，改进服务质量 提升科学管理，辅助管理层决策 成 效 2 —— 提升服务质量 师生满意率逐年提升 2014年 VS 2013年 2% 2014年师生满意率 93% 成 效 2 —— 提升服务质量 成 效 3 —— 利于节能增效 提高经济效率 节省企业成本 实现节能减排 四、 建 设 方 向 数字型后勤 安全型后勤 质量型后勤 人文型后勤 和谐型后勤 五 型 后 勤 现 有 成 绩 时间 奖 项 2008年 上海市第四届优秀网站（入围） 全国高校后勤信息与宣传系统先进单位 上海师范大学节能优秀组织单位 2009年 上海市节约用水示范单位 上海市节能先进单位 节水优秀组织者 全国高等学校伙食工作先进单位 上海师范大学A级文明单位 2010年 全国高校后勤系统信息与宣传工作先进个人 2011年 全国高校后勤系统信息与宣传工作先进单位 全国高校后勤十年社会化改革先进院校 全国高校节能管理先进院校 上海高校后勤服务中心文明窗口 2012年 全国高校后勤信息化建设示范单位 服 务 特 色 服务需求准确预测 服务时间主动告知 服务状态实时查询 服务效果客观评价 资金、数据、管理、整合 问 题 与 现 状 资金、数据、管理、整合 问 题 与 现 状 众 筹 服务对象 服务受理层 服务提供层 校医院 教务处 信息办 后勤 保卫处 。。。。。。 服务决策层 服务监管层 服务回访 O O + + + + + + + + * * * * * * * * * 1．师生享受一站式服务的快捷方便 2．变被动服务为主动服务，监控和改进服务质量 3．科学化管理，辅助进行决策 * 无形资产 * * 资金 数据 管理 * 资金 数据 管理 * 网络渗透校园服务 信息保障校园生活 —— 上海师范大学后勤实业中心 2015 年 5 月 14 日 校园生活分散在校园的各个角落，数字化建设的硬件设施基本已遍布高校校园。怎样将技术应用于实践，以先进理念服务师生、以先进技术应用于服务是高校信息化建设中一贯努力的方向 上海师范大学概况 创建于1954 年 2 个校区 徐汇、奉贤校区 两校区相距50公里 占地2,400亩 建筑面积77万平方米 师 生 构 成 教职工3000多 研究生5500多 本专科生21000多 夜大学生13000多 长短期留学生1000多 外来务工人员1000多 遍布全国20多个省市 英美日韩港澳台师生 600多少数民族师生 分属20多个少数民族 人数多、来源广、成分杂 服 务 要 求 1．多样化、个性化、多层次的需求 提供多元、精细的后勤保障服务 2．高质量、高效率、便捷性的要求 快速反应、办事方便，专业、集约 3．维护正当利益、合法权益的诉求 妥善处置，规范、安全、公平、人性 后勤信息化服务是解决以上问题的重要方式 汇报纲要 一、 建 设 理 念 二、 建 设 历 程 三、 建 设 成 效 四、 建 设 方 向 一、 建 设 理 念 宗旨 以人为本，构建数字型后勤 原则 总体规划、分步实施、优化服务、重在应用 目标 人性化管理、集约化管理、数字化管理 多元式服务、一站式服务、规范式服务 建 设 理 念 建 设 基 础 以师生需求为导向 以数字化校园建设为依托 以高素质信息化建设团队为支撑 以一站式服务为引领 以多渠道资金投入为保障 组织机构 二、 建 设 历 程 1995 — 2002 萌芽阶段 2006 — 2010 第一个五年计划 2011 — 2015 第二个五年计划 2003 — 2005 起步阶段 金龙卡 校园一卡通 餐饮购物 泡水洗澡 宿舍门禁 …… 综合保障服务平台 能源管理平台 GPS车辆管理系统 师大呼叫中心 学生班车售票系统 宿舍信息化管理系统 浴室控水系统 宿舍用电管理 建筑节能监管体系 餐饮管理系统 后勤人事管理系统 智能手机服务系统 通知公告 电影票(网络预订) 餐饮点赞 浴室查询 建 设 历 程 固定资产管理系统 财务管理系统 档案管理系统 无纸化办公系统 教师班车管理系统 宿舍管理系统 水力无线集抄系统 餐饮管理系统 服务项目 投入经费 (万元) 浴室控水系统 50 餐