理财咨询与服务课件作者汪纯项目四-个人保险理财.pptVIP

2、财产保险的性质 经济性：财产保险是适应社会经济发展的客观需要并符合市场经济发展规律的经济补偿制度。 互助性：保险金取之于各被保险人，同时也用之于各被保险人，带有强烈的互帮、互助性质。 法律性：从法律的意义上讲，财产保险是一种经济合同行为，当发生财产保险责任范围内的损失时，被保险的一方便可根据财产保险合同的有关补偿规定获得保险补偿金。 科学性：保险公司的风险经营过程是一个科学的过程。 商品性：财产保险业务运动过程必须严格遵守商品经营的规则，从而使保险活动接受一般经济行为的法律约束和监督。 3、财产保险的职能 （1）基本职能 财产保险的基本职能是经济补偿职能和保险金给付职能。保险公司接受风险转移提高了保险保障安全性，避免了盲目性，从而最大限度地保障了被保险人的经济利益。 保险人以收取保险费用和支付赔款的形式，将少数人的巨额损失分散给众多的被保险人，从而使个人难以承受的损失变成多数人可以承担的损失。 （2）派生职能 财产保险的派生职能是融资职能、防灾防损职能、投资职能。 4、财产保险的分类 财产保险是商业保险的一种，包括财产损失保险、责任保险、信用保险等保险业务。 （1）财产保损失险 财产损失保险包括企业财产保险、家庭财产保险、运输工具保险、货物运输保险、农业保险等。 （2）责任保险 责任保险是以被保险人的民事损害赔偿责任为保险标的的保险。责任保险除可以附加在各种财产保险上承保之外，还可以单独承保，如公众责任保险、产品责任保险。 （4）信用保险 凡权利人要求担保对方信用的保险属于信用保险，如出口信用保险、主要承保出口商因买方不履行贸易合同的义务而遭受的经济损失。 二、机动车辆保险 1、机动车辆保险概述 机动车辆保险是指以各种机动车辆为保险标的的保险。它除了承保各种类型的汽车以外，还包括各种以机器为动力的车辆。机动车辆保险由基本险和附加险两部分组成。 （1）基本险 机动车辆保险基本险一般分为车辆损失险和第三者责任险 （2）附加险 机动车辆保险附加险的险种有：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自然损失险、新增加设备损失险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、不计免赔特约险。 一 、 明确任务 以保险营销员的身份，为客户办理机动车辆保险。 提醒顾客备齐有关单证：行使证、驾驶证、购车发票针对自己的保险需求和不同险种的保障范围以及自己的缴费能力，作出投保的险种选择。 工 作 过 程 二、 机动车辆投保流程 1、在正式投保之前，首先向顾客全面了解要投保车辆的基本情况，如：车辆使用性质、使用年限、行驶证号、牌照号码、发动机号码等等，以便在投保时填写投保单。 2、顾客接到投保单后，一定要仔细阅读有关内容，不懂的项目，要仔细询问，待全部弄清之后，正确填写。下面营销员就主要项目予以说明 （1）投保人：指投保单位或个人的名称。单位填写全称（应与公章名称一致）；个人填写姓名。投保人名称应与车辆行驶证相符。如因承包等原因，使用人名称与行驶证上的名称不相符时，在投保单上应将两者明确，使用人的名称写在前，行驶证上的名称加括号写在后面。 (2)使用性质：按营业运输或非营业运输划分如实填写。营业运输指从事社会运输并收取运费的车辆；非营业运输指机关、团体、企事业单位及家庭自用车辆。如果两者兼有，则按营业运输填写。 （3）车辆损失险保险金额：是指您投保车辆的价值。一般按投保车辆在投保当地的市场价格确定。即保险公司根据市场确定的价目承保。 （4）保险期限：一般为一年，即从签订保单的次日零时起至期满日24时止。也可根据实际情况投保短期保险，费率按短期费率计算。 （5）特别约定：除投保单内容之外，您还有其他要求，在您和保险公司协商后，可在此栏目中注明。 3、填完投保单后，顾客凭保险费收据办理交费手续，交费后即可领取保险单和保险证，这些单、证要随车保存。 提示顾客注意事项： 保险不等于包险，有自负比率条款、除外责任条款，有违反某些义务的拒赔条款等。因此，买了保险以后，还必须注意防灾防损，安装防盗装置，加强车辆的维护保养，增强车辆的安全驾驶意识。此外，已投保的车辆在保险期限内发生变更事项，一定要到保险公司办理批改手续，否则您的损失将得不到赔偿。这些变更事项包括： （1）转让、转卖、赠送他人； （2）变更使用性质； （3）增、减投保车辆或全部退保； （4）调整保险金额或赔偿限额； （5）变更保险期限； （6）增加危险程度； （7）其他变更事项。 优质服务措施： 1、主动热情地向投保人宣传解释保险合同内容及附加险的责任范围，指导帮助投保人正确填写投保单。 2、开办了电话预约投保业务，接到投保人预约业务电话后，及时上门办理保险手续。 3、为投保人提供一份保险指南，便于投保人了解机动车辆保险的基本情况。为方便被保险人出险后及时报案，统一印制的