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欢迎大庆钻探工程公司机修厂的朋友们进入QC小组培训 祝QC小组的朋友们永远快乐！永远开心！永远进步！ QC小组是什么？ 1、是“摇篮”---是培养优秀管理者的摇篮； 2、是“学校”---是小组成员自学成材的学校； 3、是“加油站”--是大家持续成功的加油站； 4、是“俱乐部”--它为每个小组成员提供了： 实现自我的空间、展示自我的机会、 容纳自我的团队、发展自我的能力。 QC小组为什么有无限的生命力 1、QC小组不是让你吃别人嚼过的东西，他是教你怎样的去吃别人没吃过的东西。 2、QC小组的活动依据不是经验，他是让学员学会“基于事实进行科学的决策”。 3、QC小组的科学理论来自于社会实践，贴近生活、通俗易懂、没有高深的理论，容易学习实践和掌握。 4、QC小组不是评价你成功的做好一件事情，而是 评价你是否具备了长期成功的能力。 先做三个游戏让大家进入培训的环境 游戏一 请认真观察在我们的教室里有什么东西 是红色的？ 游戏一的目的 1、让大家学会联想思维； 2、让大家学会通过观察结果（事实和数据）去做结论； 3、让大家很自然地把老师讲的通俗案例与自己的工作现场紧密的结合起来。 游戏二 请说出下图中有多少个正方形？ 游戏二的目的 1、学会用科学的统计方法去分析问题，不鼓励使用数“数”的苯办法去一个一个的数； 2、统计分析的结果： 1个格的有 5×5=25 个 2个格有的 4×4=16 个 3个格的有 3×3=9 个 4个格的有 2×2=4 个 5个格的有 1×1=1 个 共有 25+16+9+4+1= 55 个正方形 游戏三 闭上眼睛，回忆你认为做的最成功 的一件事情，看它是否全部包含“计划”、 “实施”、“检查”、“处置”这四个环节？ 游戏三的目的 1、客观的符合P、D、C、A科学程序。 计划------实施-----检查-----处置 2、成功的做任何事情，事先都要有打算，有个小计划；再按照计划去一步一步的做；做完检查一下效果如何？事后总结一下经验教训。 3、它是成功的诀窍，也是小组活动的科学程序。 牢牢记住“办事成功”的秘诀是“三个必须”： 1、必须学会“联想”的思维方式； 2、必须学会按PDCA科学程序去解决问题； 3、必须用科学的统计方法进行决策。 三个“必须”就是我们这次培训的核心内容。 QC小组基础教材（2008新版） 数理统计部分见“QC小组常用的数理统计方法”课件 课 程 目 录 第一章QC小组概述 第二章QC小组的组建 第三章QC小组活动 第四章QC小组活动成果 第五章QC小组活动成果的评审与激励 第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用 第一章 QC小组概述 第一节质量与质量管理 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000） 质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段 QC小组的概念 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 [ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知] QC小组的性质和特点 1 性质： 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 2特点 *明显的自主性 *广泛的群众性 *高度的民主性 *严密的科学性 QC小组的宗旨和作用 宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 什么是文明的现场？ 开展5“S”活动加强现场管理 1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。 2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、区域划分清楚。 3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形成制度。 4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。 5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良好的习惯。 QC小组活动的作用 1 提高