网上商城实务课件作者陈锡年项目三后台管理.pptVIP

学习目标 1、了解网上商城后台商品管理。 2、熟悉网上商城订单处理过程。 3、了解网上商城客户信息管理。 4、了解网上商城促销管理 实训目的 1、熟练掌握网上商城的商品分类设置、商品类型与 品牌的添加以及商品详细信息管理 2、及时、准确的处理商城各种订单。 3、对网上商城客户的留言、评论能及时处理。 4、熟练发布商城促销信息。 二、商品管理具体项目 1、商品定位 开办网上商城，首先必须给商城销售的商品予以定位，确定目标客户群。有些商城不知道自己的目标顾客是哪些，或者知道了但是不能保证商城产品时顾客所需要的，造成虽然商城商品种类多样但是销路不畅，商城人气不旺。 2、商品结构 商品结构是商城在一定经营范围内，按一定标准将商品化分为若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成结构中的比重。 根据20/80法则，一个商城的主要利润是由20%的商品创造的，其余的80%商品都是辅助商品。盈利很少。我国很多网上商城的商品结构没有相应的比率，20%的主营商品达不到相应的比率，有的商城能够达到，但深度不够，品牌不全。 3、商品库存管理 很多商品销售到需要补充的警戒线，管理人员还不能及时了解，直到发现库存不足，才紧急进货。商品的补货不及时，影响了销售量。网上商城要设置专门的库存管理员，对于商城的所有