收费员试用期年终工作总结.docVIP

收费?员试?用期?工作?总结? ? 第?一篇?：高?速收?费员?试用?期工?作总?结工?作总?结 ? ? ? 一?、 ?试用?期主?要工?作内?容 ? 1?、岗?前培?训 ? 包?括军?训、?实习?，礼?仪培?训等?内容? ?2、?开通?前的?准备? ?练习?礼仪?，强?化文?明服?务理?念 ? 3?、上?岗操?作 ? 2?01?7年?1月?28?日零?时，?黄衢?南高?速公?路正?式通?车营?运。?我也?正式?走上?工作?岗位?，开?始收?费工?作。? ? ? ?二、? 对?收费?员岗?位工?作的?认识? ?1、? 严?苛的?工作?纪律? ?2、? 军?事化?的管?理 ? 3?、 ?以人?为本?的服?务理?念 ? 作?为一?线收?费员?，我?们是?软性?竞争?力的?直接?执行?者，?每天?直接?面对?司机?，服?务的?好坏?直接?影响?车流?量和?通行?费，?做好?优质?服务?，提?升服?务形?象是?我们?的责?任。? ? ? ?三、? 对?部门?领导?的期?望和?要求? ?1、? 合?理安?排培?训时?间、?方式? ?12?个小?时的?大夜?班非?常的?辛苦?，打?乱人?正常?的作?息时?间。?如果?第二?天还?有各?种会?议、?学习?任务?等需?要留?在收?费所?，睡?眠得?不到?保证?，身?体方?面就?很难?坚持?，学?习效?果也?不能?达到?。合?理安?排时?