招商银行沈阳分行人才流失问题与对策.doc

招商银行沈阳分行人才流失问题与对策 3 第1章招商银行沈阳分行概况及人才流失现状 1.1招商银行沈阳分行概况 1.1.1基本情况介绍 招商银行沈阳分行是招商银行在东北地区设立的第一家分行，成立于 1994年6月28日，是沈阳市7家股份制商业银行之一，该行内部下设十五 部一室、机构总数20家（其中沈阳市内网点16家，在丹东、盘锦、抚顺 设有异地支行）。 截至2009年末，招商银行沈阳分行总资产540.72亿元，比年初增加 107.51亿元，增幅24.82%。其中：各项贷款余额292.86亿元，比年初增 加60.39亿元，增长25.98%；负债总额531.44亿元，比年初增加108.17 亿元，增长25.56%。其中：各项存款余额514.51亿元，比年初增加104.93 亿元，增长25.62%；实现帐面利润5.28亿元，比上年同期减少0.36亿元， 降幅6.38%；不良贷款余额1.48亿元，比年初下降0.82亿元，不良贷款率 0.51%，比年初下降0.48个百分点。无论是资产规模，还是存贷款规模等 重要指标在辽宁省内7家股份制商业银行中均位列第一。 成立16年来，招商银行沈阳分行始终秉承了“科技兴行”的发展战略 和“因您而变”的经营服务理念，以打造“百年招银”为目标，立足于市 场和客户需求，相继推出“一卡通”、“一网通”、“金葵花”、“点金理财” 等一系列知名金融品牌，树立了“技术型领先银行”的公众形象。在金融 创新、科技立行和客户至上的经营方针指导下，招商银行沈阳分行在辽沈 地区率先推出昼夜服务的自助营业厅体系，不断赋予“一卡通”、“一网通” 日益丰富完善的理财功能和服务手段，使其成为沈城家喻户晓的金融服务 名品。在经营过程中，沈阳分行坚持依法合规、稳健经营，不断建立健全 内控体系。多次获得沈阳市“优秀纳税企业”和沈阳市纳税免检企业等荣 誉。招商银行沈阳分行也先后取得个人银行服务ISO9001质量认证和会计 业务ISO9002质量体系认证。1999年荣获国际VISA组织颁发的“优质服 务奖”和“市场推广奖”，2000年被授予“全国质量管理先进企业”荣誉称 号。为了促使企业健康发展，沈阳分行在全行积极培育企业文化。将风险 文化和管理文化作为商业银行企业文化的核心，始终遵循“质量是发展第 一主题”的经营理念；稳健经营、强化管理的文化氛围在招商银行沈阳分 行已初步形成。 1.1.2招商银行沈阳分行组织结构和机构设置 1.组织结构：见图1.1 2.分支机构设置 分支机构分布及数量、本年新设机构、扩张计划。 2009年末，该行机构总数20家，其中沈阳市内网点16家，包括本部和同 城支行15家(离行自助银行25个)。在丹东有异地支行1家，下设2个分理处(离 行自助银行3个)。在盘锦市有异地支行1家(离行自助银行1个)，在抚顺市有 离行式自助银行1个。 1.1.3人员情况介绍 分行人员整体结构分析 1.2010年上半年分行员工队伍概况 截至2010年6月末，全行员工时点人数为1,080人。其中，沈阳市内 机构员工950人，丹东分行92人，盘锦支行38人。全行任职干部212人， 占全行员工总数的19.63%。男员工413人，女员工667人，男女比例为 1:1.62。全行员工平均年龄为31.70岁。具有本科及以上学历者993人， 占全行员工总数的91.94%。全行共有党员391人，占全行员工总数的 36.20%。 2.2010年上半年各条线人员结构概况 从全行人员结构情况看，2010年6月末，沈阳分行零售条线员工较去 年末增加12人，占比提高3.9个百分点；分行营运条线不断优化流程，通 过清机外包、强化业务量考核等方式，进一步减少营运人员配置，营运条 线员工较去年末减少79人，人员占比降至45%。 3.2010年上半年分行各条线人员变化趋势分析 （1）2010年上半年公司条线人员变化趋势分析 总额分配方案》和《2010年境内一级分行绩效考核指标体系》进行考核，故分行 各单位应按分行现行制定的标准严格配置业务外包及劳务派遣员工，同时不断完 善业务外包及劳务派遣人员考核办法，规范业务外包及劳务派遣人员的管理。 1.2招行沈阳分行人才流失现状 人才流动有广义和狭义之分，广义上的人才流动包括人才在组织内部的流动 和组织之间的流动。狭义的人才流动只要指人才在组织之间的流动和员工流入本 组织、流出本组织。本文着重研究狭义人才流动中的人才流出或称人才流失。如 果按照流动的意愿，人才流失又可分为主动流失和非主动流失。主动流失出是指 流失的决策主要由员工做出，包括所有员工的主动辞职；被动流失也称组织的非 意愿流失，指流失的决策主要由组织做出的，包括员工被动解雇、裁员、退休和 死亡。被动流失对于组织来说是可预测的，因而是可控的，而主动流失一般来说 组织是不可预测的，