决策与分析工具箱-行知阅读.pdf

Pocket 管理系列 决策与分析工具箱 管新潮 唐卫峻 编著 出版前言 管理在发端时更像是一门艺术，而不是科学，它 充满了大量的不确定性。随着时间的推移，这门艺术 发展出了一系列工具，使管理者的工作得以顺利进 行。如果说在过去的多年中管理获得了发展，那就不 得不提这些为人熟知的管理技术和管理工具。这些 管理工具让思维工作变得缜密、有序，助长有价值的 灵感及创造力，为管理者快速、准确决策提供了帮助。 这正是全球顶尖的麦肯锡公司的咨询背后的核 心理念。虽然麦肯锡的标准被斥责为典型的还原论， 我们却不可否认有其内在的思维逻辑。 人类是使用工具的动物，管理者不能例外。他们 迫切需要的是那种简单而适用的管理工具。每当遇 到类似情景或状况时，管理者就可直接运用它们。管 理工具可以让经理人的工作变得轻松一些。 在本套丛书中，我们尝试描述一些世界最常用， 也是最佳的管理工具和技术，涵盖了企业战略、决策 与分析、市场营销、人力资源、财务分析、质量管理、生 产管理、客户服务及创造力等诸多管理领域。 对于每一种工具，我们都试图介绍它的背景和发 展过程。工具本身将被简单地描述，接下来是工具的 特点和适用范围，然后是关于如何使用这个工具的建 议，每一个工具的结尾有时还有一个真实案例来说明 该工具的有效性。 　　　　 １ 在整个编写的过程中，我们始终谨记企业管理者 时间宝贵，遵循简捷、实用的路线，以及可操作性的原 则。我们不求面面俱到，而是力求以知识快餐的形 式，提供给读者以最有效的资讯，因此在理论和思想 的描述方面没有花费太多的笔墨。 在以前，我们要深刻理解相应管理思想之后才能 尝试运用管理工具，但是快速的发展已经让它们今非 昔比。我们并不清楚Windows 操作系统的运行原理， 但我们同样可以灵活运用微软提供的这一软件。对 于很多管理工具来说，现在情况也是这样。 最后值得一提的是，管理的实践性特征决定了效 益是检验管理的最主要标准。在运用管理工具的同 时，需谨记“运用之妙，存乎一心”。这些工具中的大 多数在某种程度上需要人的判断，有时管理者的直觉 因素会使它们发挥最大的效果。如能做到不拘泥于形 式，不刻板于程序，则对于管理工具的功能发挥，已经 更上一层楼。 衷心希望丛书能为您的管理工作带来帮助。 　　　　 ２ 目 录 1. 5W1H 分析法 !!!!!!!!!!!!!! 1 5W1H Analysis 2. 交互决策领域分析法!!!!!!!!!!! 5 Analysis of Interactive Decision Areas 3. 匿名投票法!!!!!!!!!!!!!!! 7 Anonymous Voting 4. 组织决策的卡耐基模式!!!!!!!!!! 9 Carnegie Mode of Organizational Decision-making 5. 因果鱼骨图 !!!!!!!!!!!!!! 11 Cause and Effect Analysis 6. 检查表 !!!!!!!!!!!!!!!! 15 Heck Sheet 7. 决策表 !!!!!!!!!!!!!!!! 18 Decision-making Tables 8. 决策树 !!!!!!!!!!!!!!!! 22 Decision Tree 9. 德尔菲法 !!!!!!!!!!!!!!! 28 Delphi TeHnique 10. 力场分析法 !!!!!!!!!!!!!! 31 Force Field Analysis 11. 直方图 !!