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县文化旅游和广播影视体育局“十一”假日旅游工作总结 县文化旅游和广播影视体育局“十一”假日旅游工作总结 今年,在县委、政府的高度重视下假日旅游工作圆满结束，假日期间我县进一步明确责任，落实专人，突出工作重点，加强团结协作，全面履行职能职责，取得了显著成效。现将工作开展情况总结如下： 落实责任 XXX同志兼任办公室主任，旅游局局长XXX任副主任，负责综合指挥、协调。成立了海子山、桑堆、县城、色拉、木拉、XXXX镇、各卡旅游咨询服务点。同时，还成立了医疗保障组、道路保畅组。各小组负责辖区内的旅游服务综合协调工作。在总结25万元，确保我县“十一”黄金周旅游工作组织保障。 今年“十一”黄金周受雅安石棉交通因素影响， 10月1日游客量基本同去年持平，10月2日相对去年有所增长。随着我县旅游基础设施的完善，在县旅游部门的申报下，将亚丁景区原来日接待5100人次扩容至8150人次，通过网络提前向外界公布，受此影响，游客明显增加。但是，为保障没有买到票的游客在10月2日、3日高峰期安全、有序进入亚丁景区，我县与亚丁管理局配合，综合分析情况，将部分游客疏散到县城周边，合理调配运力，分时段疏导游客，满足了游客需求，核心景区日接待量突破历史新高，达到14015人。高效、安全的应急措施，受 三、旅游安全监管工作 根据《甘孜州旅游产业发展领导小组办公室〈关于进一步加强国庆假日旅游安全监管工作及报送旅游质量有关情况的紧急通知〉》（甘旅产领办发〔2016〕29号）文件精神，结合实际，我县组成工作组开展了旅游市场秩序整治：一是旅游公路沿线的道路养护、生态保护和城乡环境综合治理，出动检查人员350人次，出动检查车辆139台；二是加强金珠镇和XXXX镇的环境卫生整治、市场价格规范、食品卫生安全、住宿接待和客运车辆管理等各项工作，工商、旅游、物价、公安等部门综合检共计49次；三是加强交通疏导工作。各个卡点每日及时向县假日办上报3760余次。四是县假日办向游客发放旅游问卷调查，征求游客意见。五是保障卫生。县委、政府主要领导亲自抓，安排旅游、住建部门安排人员每天清扫一次境内厕所、停车场。确保了环境整洁。六是完善指示系统。节前县上解决69万元，责令旅游部门新建旅游交通标示牌22个，景物介绍牌8个。 今年“十一”黄金周，旅游部门按照州上的同意要求，每日下午15点、18点，晚上23点，向州旅发委上报进入人数、天气、交通等信息。 1--7日进入我县游客135256人次，同比增长10.25%；实现旅游收入1.082亿元，同比增长26.6%。 我县旅游执法工作按照州委、县委的要求，加大了堆旅游接待、旅游商品、旅行社等涉旅企业检查力度；我严格监管了旅行社团费、导游资格、大巴车司机吃回扣等情况；综合执法大队实行24小时值班制度，在克服人员少，工作量大的情况下， 1-7日受理旅游投诉7起，投诉案件均为小纠纷，在工作人员的协调处理下都到妥善解决。投诉相比去年减少一半，主要得益于前期高压整治态势，常态化管理举措以及全县服务设施不断完善和服务人员素质的提升。 今年“十一”黄金周我县在电视、网络等多渠道加大了旅游宣传。制作宣传资料2万余份，设置横幅80余条、完善微信公共平台，在县电视台滚动播放XX旅游资源，及时播报XX天气预报，制作温馨提示展板并在微信等平台公布便民信息以及各类救援电话，确保游客在XX随时获得景区和交通天气等动态，各卡点共计发放宣传手册、温馨提示等资料32000余份。同时，县电视台上报州台旅游动态7条，省台2条新闻。 按照州旅发委的要求，今年我县问卷调查主要在桑堆卡点和县城服务点开展，本次问卷调查采用抽样调查的方式进行，调查时间：2016年10月1-7日,向游客共发放问卷2574份，回收问卷2469份，其中有效问卷2312份。经过工作人员的认真统计，调查结果如下： 1.被调查中男性占48%，女性占52%。 2.被调查所处省份中四川省占21.2%，重庆占19.3%，北京占5.2%，上海、浙江、陕西、贵州等其他省份占45.7%。 3、黄金周境外客源：以色列16人，捷克13人，法国9人，美国10人，德国6人，俄罗斯、波兰、澳大利亚各4人。 一是完善基础设施。这几年我县在旅游基础设施建设有所变化，但是在电力、通讯等方面没有得到大的改变，停电、断网时常发生，使各经营商网络订房明显减少，游客减少。 二是增加景区的承载量。景区容量要提高，很多人顾虑进不了景区。 三是加快县城周边景点的建设。目前县城周边看点少，线路单一。 四是培育新的业态。围绕旅游六大要素，我县旅游市场在吃、住等方面能完全满足游客的需求，但是在购方面本地产品较少，娱乐方面配套的少。 八、下一步打算 策划工作方案。召开会议，广泛听取专家、企业、协会、群众等方面的意见，围绕核心景区品牌优势，精心策划未来五年旅游工作方向和亮点:力