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戴尔公司的供应链快速响应机制研究 　　摘 要：从上个世纪以来，世界科技飞速发展，生产技术也快速进步，整个市场的环境也发生了很大的变化，这些外部环境的变化也导致了客户需求的显著变化。消费者以往被动地接受市场上已经上市的产品，现在更多地转变为需要差异化和有个性的产品，并且要求产品以更快的速度推陈出新，这些信息说明了消费市场逐渐从卖方市场向买方市场转变。因此，注重客户的需求显得格外重要，如何建立一种能够快速响应顾客需求的供应链越来越值得人们研究。本文通过研究戴尔公司的供应链快速响应机制，能够让我们更深入理解供应链的快速响应机制，并且能够对我国企业供应链的改革提供一个更好的方向。 　　?P键词：快速响应；供应链；戴尔公司 　　一、绪论 　　1.研究背景及意义 　　（1）供应链的产生 　　上个世纪以来，因为全球科术飞速发展，生产力快速进步，整个市场的环境变化也非常剧烈，这些外部环境的变化导致客户需求发生了显著的变化，消费者以往被动地接受市场上已经上市的产品，现在更多地转变为需要差异化和有个性的产品，并且要求产品以更快的速度推陈出新，这些信息说明了消费市场逐渐从卖方市场向买方市场转变。企业在这种剧烈变化的市场中，必须改变生产和管理方法，于是，“横向一体化”的思想逐渐从美国的生产制造商中兴起，这些企业仅仅保留了自身核心的业务，而非核心的业务则全部委托或外包给其他合作伙伴。这样核心企业就和其合作伙伴间形成了一条合作的“链”，这条“链”上的企业协同合作，从而能够得到高质量、低成本、产品迅速上市的优势，于是就产生供应链管理这一新兴的多个企业的协同运作的模式。 　　（2）戴尔公司简介 　　戴尔公司是由戴尔在学生宿舍创造出来的，他以一与种众不同的“品牌+低价+直销”营销模式，快速发展成为了IT行业的领先者。在整个世界IT行业的平均增长率只有16%-17%的时候，戴尔公司却在十几年的时间里保持着30%-40%的增长率。在过去的几年里，戴尔公司市场占有率高达26.9%，在中国市场的份额也达到了4.6%，排名升到了第四位，成为全球PC市场的老大。 　　（3）研究意义 　　戴尔公司的所取得的成就取决于他们与众不同的营销模式，而这种与众不同的营销模式的建立，很大程度上依靠戴尔公司供应链的建立。对戴尔公司的供应链的快速响应机制研究不仅能够让我们对供应链快速响应机制有一个更深刻的理解，而且对我国生产创业型产品的企业生产管理模式以及供应链的建立也会有很大的启示。 　　2.研究内容和研究方法 　　本文研究戴尔公司的供应链快速响应机制。 　　第一部分说明供应链产生的背景，戴尔公司的简介，以及选题的意义； 　　第二部分阐述戴尔公司供应链快速响应机制理论； 　　第三部分简述戴尔公司快速响应对我国创新型企业的启示。 　　二、戴尔公司的供应链快速响应机制 　　1.快速响应理论 　　（1）快速响应的概念和特点 　　快速响应是一种新的供应链运作模式，它兴起于二十世纪八十年代，发源于服装产业。当时，很多服装企业面对大量不同服装款式产品，在服装企业运用 EDI、、条码系统、POS、、物流管理、等方法，缩短了企业的生产和交货周期。这种理论和方法已经在商业领域受到了广泛的运用，并且随着经济的快速发展，快速响应理论逐步趋于完善。快速响应的概念在不同的行业，甚至不同的产品都存在偏差，所以学者们对快速响应的定义做了多种描述，下面是一些具有权威性的定义： 　　①美国纺织服装联合会将其定义为：“制造者为了在精确的数量、质量、时间要求的条件下为顾客提供产品，将订货提前期、人力、材料和库存的花费降到最低”。 　　②“快速响应是一种具备高度响应性和灵活性的供应链，企业所追求的是根据客户的实时要求，以恰当的时间、地点和价格，为客户提供恰好数量、种类和质量的很大范围的产品和服务。快速响应将重点放在灵活性和生产速度上，以便满足高竞争性、多变和动态的市场的不断变化的需要。” 　　（2）快速响应具备的特点 　　快速响应是一种非常先进的理论，它的的特点主要体现在以下几个方面： 　　①快速响应是一种先进的供应链模式。对于客户的需求，目前仅仅由企业某一个企业是难以完成的，需要通过供应链中的合作企业共同完成。 　　②快速响应最关键的地方是供应链对于顾客需求反应的速度。在创新性企业的市场中，速度是评判快速响应的重要指标，并且还是供应链的核心竞争力之一。 　　③企业的快速响应策略应该紧紧围绕客户需求。因此客户的满意程度是评价快速响应的一项重要指标。 　　④快速响应需要企业之间协同合作，紧密联系。因此快速响应策略能够使企业之间建立一种紧密的同盟关系。 　　2.戴尔公司供应链模式分析 　　（1）戴尔公司的供应链 　　戴尔公司的供应链的形式十分简单，只由零部件或原材料的供应