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基于品牌价值顾客资产和企业股东价值探究 　　【摘要】品牌具有重要的战略价值，品牌价值对于顾客资产形成和作用机理的影响是显著的。研究基于品牌价值的顾客资产影响因子及其构成体系，对于顾客资产的优化与提升具有重要理论意义和实际应用价值。品牌价值是企业的一项特殊无形资产，可以为企业带来超额收益，企业需要充分利用品牌权益的增值途径，从产品销售到资本运营等多方面来增加企业价值，从而实现企业的战略目标。 【关键词】品牌价值；顾客资产；企业股东价值；结论 【中图分类号】F470 【文献标识码】B 一、研究的理论背景 市场营销理论发展到今天，经过了生产观念、产品观念、推销观念、营销观念以及关系观念五个阶段。从E.Jerome Mc Carthy的4P理论（Product，Price，Place，Promotion）到Robea Lauterborn的4c理论（consumer，Cost，Conve-nience，Communication），再到Don ESchuhz的4R理论（Re-action，Relativity，Relationship，Retribution），我们发现，市场营销的核心逐渐从产品转向顾客，也就是说顾客在营销中的地位是越来越显著的。在产品导向逐步向顾客导向转变的时候，顾客已经成为现代企业竞争的最重要、最稀缺的资源。随着企业营销从生产导向过渡到产品导向，