海伦产品介绍与竞争产品对比话术.pptVIP

店面销售流程 顾客进入店铺、 1、说词：你好，请问是来看钢琴吗？我们这里是海伦钢琴专卖店？（专卖店 不能讲价，信息传达）是的，来看看。 网络销售流程 1.通过网站推广吸引客户点击，不管客户问有什么琴，统一回复都有， 可以先过来看一下，如果客户不正面回复，千方百计要到客户联系方式 ，比如留下个电话，有活动或是有优惠可以短信通知等。 2.约到客户来店面看琴后，客户要看的琴如果有就大概介绍一下，然后 引导到我们的琴，如果没有客户要的琴，就说刚卖出，暂时没货，可以 先看一下我们其它的琴。 具体话术演练： 员工：您好，您想购买钢琴的价位是多少呢？有中意的款式吗？ 客户：我大概想要二万左右的琴，牙买哈的你们那里有吗？ 员：有的，牙买哈121，YU等，你看可以留个联系方式方便我们约个时间看琴吗？ 客：…. 员：或者留个联系方式，电话，QQ，微信都可以，如果我们搞活动或是有优惠，可以通知到你，放心吧，我们不会很随意电话骚扰你的，近期我们公司准备搞优惠活动了，可以吗？ 客：那你留下我微信吧，最近要搞什么活动呢？ 员：还不确定呢，方案还在做呢，有活动一定会通知您的 客：哦，你们的琴，价格还能再少点吗？ 员：要不这样子，您看，我们约个时间碰个面看下琴，碰个面我也能知道您是不是真想要钢琴，等下我报价出来了，你又不要，大家诚意点，过店面来看琴，不管成交与否，我们都可以送您点精美礼品 客：好的，那就明天过去吧