部长级分享会 团队沟通与管理.pptxVIP

2014年7月部长级培训分享会 人力资源部 目 录 1 知识点回顾 2 团队或者个人真实案例分享 3 对比自身不足说明应该如何提升 4 月度测试 知识管理 （1）知识要合理备份。 （2）个人得到的知识、经验、资料 要传递给公司其他人员。 （3）知识碰撞火花的观念。 a.知识的碰撞产生创新 b.碰撞需要足够的知识 团队沟通与管理 1.团队间的成长方式 只有个人不断成长，整个团队才能不断成长 团队间的经验传递 团队沟通与管理 2.团队沟通的注意点 （1）.抓住沟通的要点 （2）.强调沟通的互动过程 （3）.表达要易于对方理解 （4）.巧妙使用传递技巧 团队工作协调的注意点 1.收集与问题相关的事实与意见 2.以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 3.考虑对方的权限、能力与立场 4.聆听对方的意见，避免争论 5.分析对方话语中的真义 6.不要有主控或对立的心态 团队冲突解决与共识形成 冲突所引发的正面与负面作用 1.企业冲突所引发的正面作用 有了冲突，团队才会做自我检讨，团队中的成员才会自我反省。 另外，可以利用冲突把团队和成员的观念进行调整。 团队冲突解决与共识形成 2.企业冲突所引发的负面作用 　　如果冲突发生后，团队主管不能快速地采取有效措施对之进行引导，将问题转化为正面的促进力量，而任其发展恶化，则冲突会不断升级，最后由小冲突变成