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关于网站的需求说明书 一、首页模块： 要求： 1、网页形式以各类产品图片以及更替flash为主。参考集物特和ideashow两个网站形式。 2、网站左侧为产品挑选导航模块。（例如：按身份送礼、按事件送礼、按分类送礼等） 3、首页基本模块包含元素内容。 头部flash、电话、会员登录（登陆后欢迎）、公告栏、购物车、导航栏（首页、传统工艺礼品、品牌礼品、大客户咨询定制、礼盒套装、加盟我们、关于我们）、特价区、礼品导购栏（分类栏）、传统手工艺展示区、新品专递区、礼盒套装区、热销产品、积分兑换区、广告活动flash区、品牌展示区、搜索区、客服区、用户帮助（配送说明、用户留言、缺货登记等）、合作伙伴，网站备案等信息区。 基本功能模块 网站后台的基本功能模块 基本：快速导航、最新订单、最新会员等 1）、商品管理（丰富、功能强大的商品管理展示功能） /product/1461/?402744842(参考) 商品分类、添加分类、支持无限级类别 商品列表管理、修改、复制、移动、批量修改等 批量修改最新、推荐、特价商品 单个商品多图、多样式展示功能 ??相关商品、相关配件展示功能 产品详细资料页的显示产品大图、详细文字介绍、规格型号价格等多种属性。侧视图/外包装图（可选），产品的评论，产品投票评分。总浏览次数统计，相关产品链接，本类别产品的销售排行榜。 四、客户管理系统(后台系统) 1、会员管理（包括会员分登记、金牌会员等,不同会员享受不同待遇）会员的审核与账号清理功能。 客户关系管理模块：具备完善的客户关系管理模块，包括客户管理、联系人管理、投诉管理、服务管理、数据字典管理等功能，可以维护良好的客户关系，提高客户对网店的忠诚度。周全的财务统计功能，从银行账户到在线支付资金管理、所有资金明细管理再到开票明细管理、会员的明细查询功能销售统计模块：九种不同销售统计，包括总体销售统计、销售额统计、商品销售量排名、商品销售额排名、商品访问购买率、商品类别销售排名、会员订单量排名、会员购物额排名和会员购物规律分析。物流管理模块：运费计算方式，并以简捷的设置和人性化的操作方式将商品的运费计算实现最佳方式。按重量计算运费或按订单金额的百分比等多种运费计算方式。提供物流包装的功能。下单时，包装重量计算在货物总重量中，货物总重量 = 包装自重量 + 货物自重量。通过后台产品管理模块，对整体网站供用户购买的商品进行统一管理，如新品上市的添加、停售商品的删除、商品评论的审核等，主要包括： 1. 提供操作流程的指引付款通常是一个包括多步操作的流程，用户完成支付前会经过好几个页面。所以最好在购物网站上加一个操作流程指引，告诉用户他们现在的位置，即他们目前走到付款流程的哪一步，哪个页面上了，以及离完成过程还有哪几步。让用户知道自己在流程中的哪个位置，会给他们一种控制感；让用户知道后面还有哪几步操作，就会减少他们的疑惑。这样他们在完成付款前，可以更加自由地根据自己的情况和想法，来调整或取消订单。2. 不要让用户先注册再去选商品顾客们是来买东西的，不是来填表单的，注册表单需要用户花功夫去填写，注册过程中还可能遇到各种问题，这些都会成为用户顺利完成购物的障碍。因此不要要求用户先注册再把商品放到购物车里，或先注册再付款，而应确保他们能在付款过程中完成注册。3. 明确告知用户货物是否有库存应该明确地告诉用户商品的库存数，如果商品没货了，就要早些让用户知道，避免用户到最后结算的时候才发现商品没货了。不仅商品介绍页面应显示库存数量，在用户搜索商品的结果页面上也要显示出来。另外，如果某个商品目前缺货，但最近就会进货，可以提供给用户一个预定的功能，为有购买需要的用户提供便捷的购买途径。4. 简化修改订单的流程用户有可能在购物车里放错商品，或者在要付款的时候改变主意。这时，如果用户不能修改商品信息，可能就会离开，放弃购物，而能修改的话，就可能完成订单成为您的客户。另外需要提醒的是，如果用户想把商品从购物车中删掉，不要让他们在输入框中输“0”这个数字来删掉，而应提供“删除”这个按钮，让用户可以通过点击按钮把商品从购物车中直接删掉。5. 为用户提供操作过程中的实时帮助用户很可能在付款过程中过程中遇到问题，这些问题不一定能靠有限的几个界面来解决，此时提供给用户专业的、一对一的帮助（例如提供在线客服），要比给他们一个宽泛的帮助（比如“常见问题”的页面）好很多。如果是大中型的外贸电子商务网站，还可以考虑电话客服这个方法。6. 在购物车中提供商品的照片、说明、链接用户通常会在付款前再核对一下购物车中的商品，以确定是否要购买。商品如果只有标题，他们就无法再快速地浏览核对一遍。所以，最好加上图片和商品说明——比如大小、颜色等等。7. 设置网页“返回”按钮用户在购物时有时需要回