助理物流师--运输模块.ppt

国家职业资格培训教程 ——助理物流师（三级） 第四章 运输管理 第一节 运输商务运作 第一节 运输商务运作 运输商务运作的概念（多项选择） 包括（运输市场营销、运输合同订立、确定运费、运输保险） 一、货物运输市场营销 知识点：运输市场营销是运输执行的开端； 表现为两个渠道：货运客户服务渠道；货物 运输代理服务渠道； 1、货运客户服务： （1）货运客户分类： A、按运输属性分类：货主、 货运中介 B、按合作期限分类 ：临时客户、长期客户（稳定业务来源） C、按客户层次分类：一般客户（重视价格优惠）、潜力客户（重视长期业务关系和定制式服务）、关键客户（长期稳定的伙伴） 货运企业利润的主要来源---潜力客户、关键客户 决定企业的短期财务收益----一般客户 （2）客户分类对货运客户的作用 A、实行差别化服务； B、对关键客户—一对一服务，重视长期战略关系； C、一般客户，采用价格杠杆； 2、货物运输代理 （1）有四种代理人：运输代理、租船代理、船务代理、咨询代理； （2）货运代理代表货主办理：运输、转运、订舱、仓储、装卸、包装、检验、报关； 功能服务：承揽货物、组织货运、费用结算、质量保障、组织联合运输和多式联运； 二、货物运输合同 1、运输合同的形式： 运输合同分为：书面合同和契约合同； 书面合同—正式书面协议形式的合同，租船运输合同。 契约合同—以货物运输单据作为运输合同，海洋运输等。 2、运输合同分类： （1）按运输工具分：公铁水空管，以国际海运合同最复杂； （2）按运送方式分：单一合同、联运合同 3、货运合同当事人：托运人、承运人、收货人； 4、运输合同的一般规定条款： （1）起运点、到达点； （2）运杂费 （3）不得拒绝托运方正常与合理的运输要求；（4）承运方：在约定条件下安全送达；（5）违约处理 5、货物运输合同纠纷的处理 （1）货物运输纠纷种类：丢失、货损货差、延交、单证纠纷；运费及租金纠纷；运输工具损坏纠纷等。 （2）纠纷解决途径：仲裁、诉讼 三、确定货物运费 1、基准运价—我国由主管部门主导确定； 2、国家对铁路运价管理最严；对公路及航空运价较松；海运运价受国际市场影响。 3、铁路货物运费： （1）包括：普通运价、优待运价、联运运价、地方运价； （2）普通运价是铁路运价的基本形式。 （3）优待运价、联运运价和地方运价只在特定范围其较小的作用。 （4）普通运价=发到基价+运行基价； （5）普通运价的分类： A、整车货物运价=（每吨发到基价+每吨公里的运行基价）*重量 B、零担货物运价=按货品类别每10Kg发到基价+每10Kg*公里数的运行基价。 C、集装箱货物运价=每箱发到运价+每箱公里运行基价。 （6）普通运价计算货物运输费用的程序和内容； A、程序图 B、内容 C、确定运价里程 D、查找运价率 注意：零担运费比整车运费难算，保持零担运价与整车运价之间的合理的比例关系；防止：运费倒挂，化整为零。轻泡货物折算问题等。 4、公路货物运费 （1）汽车货物运输计费重量，整批以t为单位，尾数不足1Kg,四舍五入；轻泡货物每立方米折算333kg。 （2）托送货物一律按实际重量计算，以过磅称重为准。 （3）公路货物运输计费里程以公里为单位，不足1km，按1km算。 （4）公路货物运输的其他费用：调车费、延滞费、装货落空损失费、排障费、车辆处置费、装卸费、通行费、保管费 （5）运杂费结算： A、结算方式：起运时一次结清、预付、到付、随运随结。 B、托运人或收货人不付运费，承运人对相应货物享有留置权。 5、海运货物运费