企业公司市场部工作职责解析.docVIP

市场部工作职责 一、市场部的意义 近年来，中国企业面临的竞争领域不断扩大，竞争程度愈来愈激烈，国内企业必须在经营观念、经营战略、营销技术等方面进行重大的转变。市场部的设立，不仅是一个机构设置的问题，而是企业生存发展重要的决定性因素之一，其意义不可低估。 目前，企业在市场竞争中失利或者竞争力不强的主要原因是经营观念不适应市场竞争环境变化，对市场调研重视不够，对市场选择不当，成长战略选择不当，缺乏战略规划等等。而这些方面的严重不足，通过市场部的有效运作，可以大大地予以改进。 1．市场部的有效运作，可以促进经营观念的转变，较好适应市场竞争环境的变化，提高企业竞争力。 　 我国企业目前的经营导向仍停留在市场需求导向阶段。企业的销售部门，注重于行业的需求前景和产品的推销，对市场的动态性与方向性研究、对竞争对手的研究往往不太重视。传统的销售部只重视市场需求所指。而市场部的工作始终是以市场竞争状况为导向，不但看到竞争，更看到争夺市场的竞争对手，对强大的对手，不采取正面攻击的办法，而是通过市场调研、策略整合，寻找竞争不太激烈的领域，寻找某些存在资源配置空白的领域，以发挥自己的优势。 2．市场部的有效运作，可以更好地搞好市场调研工作。 传统的销售部门，对市场调研的作用认识不够，很多企业自己使用一些极不规范的方法，作一些简单的市场推断，而且只会对市场需求的总量和市场成长性方面作一些简略预测。对自己企业在特定市场需求中不能争取的集体份额几乎不予测算，这是极其不智的。 当市场部有效工作时，市场部将市场调研作为经营战略的核心内容。既重视需求预测，又重视竞争力的调查，企业随时可以根据竞争对手实力，调整投资方案。市场部更重视投产前的市场调研(销售部往往重视投产后的推销)，但投产后也会随时监测竞争环境的变化。 3．市场部的建立，有助于企业的创新。 在企业经营中，很多情况下决定其产品的市场竞争主要表现在新市场的开拓上，即从时间上来看，竞争表现在产品投入市场的早晚。也就是说创新就是市场，而创新的周期一定要比产品的生命周期与市场的发展周期要短。创新是要具挑战性的，也是具有风险的。建立市场部，主要是为了把“眼睛盯在明天的潜在的市场”上。系统地进行市场分析和预测，可以将创新的风险降至最低点。 4．市场部的有效运作，有利于企业提高经营组合运用的能力。 　 企业经营组合是将各种可利用的经营手段相互配合起来运用，以达到企业经营总目标。这些经营手段包括产品策略、技术策略、定价策略、销售渠道策略和促销策略等等。在传统的销售部体制下，由于销售人员围绕销售开展工作，很难全面地进行经营组合，也缺乏相应的职权，只有建立市场部，才有可能设立专门人员，进行统一策划（产品策略、技术策略、定价策略、销售渠道策略和促销策略等），实现从生产到最终顾客的产销高度一体化，提高企业对市场竞争的反应能力。 二、市场部的工作模式 要使市场部能够切实有效地运作，应建立一个理想的工作模式。这个工作模式应能保证市场部职能的完整实现。可归纳为 A、 B、 C、 D四部分： A：在促进销售与市场两大系统信息交流的基础上，进行营销战略的谋划。 1．对各分区域市场进行分析研究，提出地区营销方案。 2．针对市场竞争进行一系列工作，收集情报，研究动向，提出对策。 3．对销售活动和售后服务工作提出指导性意见和改进方案。 4．落实各项促销宣传活动。 B： 进行技术部门与外部市场环境两大系统的信息交流、反馈和技术革新的策划。 1．提出新产品今后发展的设想和现有产品的改进方案。 2．对新产品如何进入和适应市场，明确策略并提出改进意见。 3．收集市场情报，对竞争产品进行研究。 4．提出产品广告宣传的主题思想。 C：是技术与销售部门两大关键系统的协作与融合部分。它的好坏与否直接决定了企业的命运。市场部工作的目的是使营销系统技术专业化，使技术系统反应快速化。 具体工作包括： l．将市场中最新的技术与产品动态准确及时地反馈给技术部门。 2．把本企业产品在安装、运行和维护中遇到的问题与现状及时地反映到技术部门，协助 售后服务部门与技术部门共同制定对策。 3．协助技术部门，加强对销售部门与售后服务部人员的技术培训与指导。 D：包括总体的市场预测和战略整合(规划)。 (A十B十C)→D 　 公司要想抓住市场机遇。避开风险，不断创新，真正走上科学的发展之路，就必须重视市场调研，在此基础上，进行市场营销战略与战术的谋划，在谋划的基础上再进行整个企业发展战略的整合(或规划)。 这种从“市场调研→战术策划→战略整合”的逆向思维路线，对我们企业所面对的复杂多变的市场环境是有效的，也是可行的。 三、市场部的工作内容 市场部的职能与销售部职能有明显的区别： 市场部负责开拓的是明天的市场和潜在市