5实景演练篇.pdfVIP

五、实景演练篇 综合演练 演练说明：结合客户类型，做客户应对及产品介绍演练 练习规则： 1、演练时间每人8分钟 2、演练以小组为单位进行，共分两组 3、每组派一名同学进行演练，下一组派一名以上同学做客户类型扮演配合 4、要求：客户按照角色扮演要求单进行模拟扮演，要求客户扮演真实 销售顾问要分清客户类型进行应对，把客户的真实需求结合产品进行产品介绍 5、同学点评 6、老师点评 东风雪铁龙DongFeng Citroën | 东风雪铁龙X7R产品销售能力提升培训| 2012/11/28 | PAGE 2 产品介绍关键要点 介绍原则 感官点 工具使用 I （案例或故事） 1、客户礼仪 1、听觉 1、“哑巴顾问”工具 1、配置的感性价值联系 2、引导触摸 2、触觉 2 、竞品对比卡片-底盘 2、配置的实际案例联系 3、引导观看 3、视觉 3、展示地贴 3、配置故事性联想 4、实车体验