安全管理部运营手册.doc

文 件 目 录 序号 文 件 名 称 文 件 编 号 页码 1 《安全管理部组织结构和人员编制》 DTZ-MK-SD-01-S 2 2 《安全管理部管理范围》 DTZ-MK-SD-02-S 3 3 《安全管理部岗位职责》 DTZ-MK-SD-03-S 5 4 《工作标准和操作规程/程序》 DTZ-MK-SD-04-S 15 5 《工作流程图》 DTZ-MK-SD-05-S 41 6 《规章制度/管理规定/防火制度》 DTZ-MK-SD-06-S 48 7 《安全管理部运行规范》 DTZ-MK-SD-07-S 60 8 《方案》 DTZ-MK-SD-08-S 65 9 10 文 件 名 称 《安全管理部组织结构和人员编制》 文 件 编 号 DTZ-MK-SD-01-S 归 口 部 门 安全管理部 安全管理部组织结构和人员编制 1.人员架构： 共计:28人 2.岗位及班次： 安全管理部：经理1人、主管1人、部门领班3人。 监控室：分四班，每班1人，共4人。 中控室：分四班，每班1人，共4人。 车场管理员：分三班，每班3人，机动3人，共12人。 内保巡视：机动1人。 大堂形象岗：分两班，每班1人，共2人 文 件 名 称 《安全管理部管理范围》 文 件 编 号 DTZ-MK-SD-02-S 归 口 部 门 安全管理部 安全管理部管理范围 1. 安全管理部的主要职能是负责大厦的安全保卫工作，其管理范围根据公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定。 2. 安全管理部组建并使用专门力量，对内部的重要目标、场所、出入口进行守护、巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪和减轻灾害事故损失的专门工作。 3. 保卫的范围，主要是内部及周围通道部分。保卫的主要目标通常有的出入口、大堂、楼面、地下停车场等。主要工作是掌握人员、车辆进出的情况，控制违章物品，发现事故苗头，制止违法犯罪现象。保卫的最大特点是既要保卫大厦安全，又要兼顾服务。 4. 内部治安秩序管理包括大厦内危险物品、易燃和易爆化学品的管理、车辆交通及停放的秩序管理和治安动态信息的收集和处置。负责刑事治安案件的调查取证工作，并提出处理意见。建立安全操作制度。开展安全检查，进行安全教育，防止各类事件的发生。 5. 协同有关部门调查治安灾害事故，属责任事故的由有关部门处理，属破坏或破坏嫌疑事故的，由安保部负责追查处理或报请公安机关侦察。 6. 在总物业经理的领导下，积极参加自然灾害事故的抢险救灾，维护秩序，及时打击和处理乘机作乱的违法、犯罪分子。 7. 安全管理部在消防管理机关的指导、监督下，认真贯彻“预防为主”的工作原则，具体做好中心火情、火警、火灾的预防及日常防火安全管理工作。 8. 安全管理部应系统计划整体的防火安全管理，对重要的供水系统、自动灭火系统，坚持定时定期检查，确保这些系统始终处于临战实用完好有效的状态。 9. 按照消防安全管理制度的要求，认真制定、不断完善、健全内部消防管理制度和消防设备、器材的落实情况。建立健全消防组织机构，成立消防安全委员会，组织义务消防队，明确各岗位消防职责，认真开展对内部员工消防知识的宣传和培训。 10. 安排有影响的、临时性的专门工作或公安、安全机关布置的专项工作制定专题计划，并按计划实施。 11. 根据大厦的规模、等级以及管理体制，调整和完善安全管理部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求，建立和健全治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织，加强与当地公安、安全机关、消防机关的联系，形成一个完整的中心安保工作网络。 12. 制定并不断完善有关安保工作的各项规章制度。选拔和聘用合适的人员上岗工作，加强员工对安保工作的责任心。通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。 13. 依据大厦情况建立客户、员工档案。 文 件 名 称 《安全管理部岗位职责》 文 件 编 号 DTZ-MK-SD-03-S 归 口 部 门 安全管理部 安全管理部岗位职责 1.安全管理部经理岗位职责 [职 位] ：安全管理部经理 [工作大纲] ：负责整个大厦安全、保卫、消防工作，包括制订保安计划、保安及消防中心的运作与监管，及协助处理投诉事宜。 [汇报职级] ：总物业经理 [岗位职责] ： 1.1 负责大厦安全管理人员的编制计划，参与招聘安全管理员的面试，对安全管理员队伍人选要坚持标准，不徇私情，对安全管理员队伍的发展和建设负有全面责任。 1.2 制订大厦的整体安全管理计划，及安全管理员编制。 1.3 为配合各期业户的迁入，提供保安建议。 1.4 协助物业部做好大厦装修监管工作。 1.5 耐心接待客户或员工提出的各项要求，及时处理并反馈。 1.6 与市区公安、消防、安全局定期联络，协调