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便民 利民 惠民 ----建行推进“民本通达”工程 用实际行动提高客户幸福指数 2011年7月25日，随着建设银行自助终端第一笔门诊挂号业务的顺利接入，中国人民解放军总医院与中国建设银行携手合作的“一卡通”项目正式上线。该项目将银行卡与医院就诊卡功能合二为一，有效缓解了由于日常日均门诊量激增，导致原有医患服务模式出现的瓶颈，缩短了就诊时间，提升了医疗效率，为新型数字化医院建设打造了样本。建设银行成为与解放军总医院合作的四家银行中首个实现网上银行、电话银行、自助终端同步对接并成功运营的银行，是建行“民本通达”综合金融服务的又一成功范例。 此非虚言。自三年前的奋力领跑，“民本通达”，作为中国建设银行面向教育、医疗、社保、环保、文化等民生领域推出的综合化金融服务解决方案，已用累累硕果，印证了一条成于思、敏于行、锐意进取、勇于担当的创新之路。 民生领域，一个万众瞩目的话题 让我们将时间回拨到三年前。 作为国有控股商业银行，如何从更高层面、更多角度、更宽范围为新形势下的民生建设提供优质、多态的金融支持，如何通过产品、流程、机制、理念等方面的改革与创新，有效建立和完善规模、速度、结构、质量和效益相统一的契合民生领域需求特点的经营模式，建行管理层向全行的机构业务团队提出了方向和要求。 “国家大的政策环境、市场需求环境已经给商业银行涉足民生领域创造了条件和可能，民生领域涉及面广，政策性强，与