【精选】DB34T 1162.1-2010 行政服务中心标准体系建设指南 第1部分 基本要求.pdf

ICS 03.160 A00 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 1162.1—2010 行政服务中心标准体系建设指南 第1 部分：基本要求 Construction Guide for Standard System of administration service centre— Part 1: Basic requirements 2010 - 05 - 28 发布 2010 - 06 - 28 实施 安徽省质量技术监督局 发 布 DB34/T 1162.1—2010 前 言 行政服务中心标准化是提高行政服务质量、提升行政服务效能的有力手段。在 GB/T 24421 《服务 业组织标准化工作指南》系列国家标准的的基础上，根据行政服务中心的服务特点，制定本系列标准， 更具有适用性和针对性用以有效指导行政服务中心的标准化建设工作。 DB34/T 1162.1-2010 《行 政服务中心标准体系建设指南 第1部分:基本要求》是行政服务标准体系 系列标准之一，本系列标准结构如下： ——DB34/T 1162.1-2010 行政服务中心标准体系建设指南 第 1 部分:基本要求 ——DB34/T 1162.2-2010 行政服务中心标准体系建设指南 第 2 部分:标准体系 ——DB34/T 1162.3-2010 行政服务中心标准体系建设指南 第 3 部分:标准编写 ——DB34/T 1162.4-2010 行政服务中心标准体系建设指南 第 4 部分:体系评价 本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省标准化研究院提出，归口安徽省服务标准化技术委员会。 本标准起草单位：安徽省标准化研究院、安徽省政务服务中心、广德县行政服务中心。 本标准主要起草人：耿天霖、戴继勇、章石生、李琳琳、薛勇、李冰、汪少敏、魏昕。 本标准为首次发布。 I DB34/T 1162.1—2010 行政服务中心标准体系建设指南 第1 部分：基本要求 1 范围 本标准规定了建立行政服务中心标准体系以及开展行政服务标准化工作的基本要求、管理机构、职 责、行政服务标准制定、实施、监督检查以及标准化规划、计划和标准化信息资料管理等要求。 本标准适用于县级以上行政（审批）服务中心（以下简称中心）行政服务标准体系的建立。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB