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中小企业信息化与创新管理 中央财经大学财经研究院客座教授 GBB CEO 陈炫名 全面基于互联网的企业信息化应用 企业信息化全面基于互联网应用的三层构架 1. 网络基础架构层 ADSL或专线接入模块 、DNS服务器（提供hostname-IP之服务）、动态DNS工具（动态域名解析，提供动态IP地址链接邮件和网站服务器功能）?、DHCP服务器（自动分配ＩＰ）、VPN（虚拟专用网模块）、ARP（网络地址和MAC地址绑定管理模块）、NAT（网络地址转换模块）、Firewall（防火墙功能） 2. 网络基础应用层 3. 协同管理应用层 SMB信息化的应用 1. 上网浏览信息 2. 企业网站 3. 企业邮件系统 4. 即时通讯，企业短信 SMB信息化的应用 5. 企业论坛（企业知识博客） 6. 企业公告 7. 企业知识管理 8. 企业员工个人FTP(网络存储) SMB信息化的应用 1. 客户关系管理(CRM) CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，对工作流程进行重组。它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力 SMB信息化的应用 2. 办公自动化(OA) 办公自动化就是采用Internet/Intranet