橱柜店长手册.doc

店长手册 店长必“背” ------------好乐家完美厨房 好乐家产品主要有橱柜、入墙衣柜、书柜、等各类时尚“柜”族家具产品，橱柜产品风格独特、造型精巧多变，灵动简约的时尚韵味，全面展示自由厨房的风采。 第二代入墙衣柜出自意大利名师的简洁、时尚设计，融入丰富的时尚色彩， 最流行的装饰材料，满足客户高品位的家居需求。金属框架结构的衣柜，国际流行，时尚环保，可为现代家居生活带来健康气息。 产品用料上乘，主要原料配件均采用进口优质材料，产品全部达到E1级环保标准。设计的标准产品结构合理，部件之间采用进口五金件连接，拆装容易，不松脱、不氧化； 产品设计以认为本，尽显人性化、实行100%量屋定制，省板、省钱、省时间可满足客户各种不同的使用需求；在创造一个美轮美奂的绿色厨房卧室的过程中，我们的设计都能将款式、空间和预算溶于一体，实用合品味两者兼得；于细微处见卓越，在方圆间显优雅。 店长素描 好乐家语录 好乐家店长是门店的最关键人物，店长管理绩效的好坏，直接影响到整个公司营运效率。店长是好乐家门店的最高负责人，店长管理的质量好坏将直接影响到整个门店的营运效率。 店长自画像： 好乐家门店店铺的代表者。 门店经营目标的执行者。 门店士气的激励者。 问题的协调者。 门店的指挥者。 员工的指挥者。 营运与管理业务的控制者。 工作成果的分析者。 店长的工作职责 好乐家语录 好乐家店长负责店铺的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负公司厚望。 各项指令和规定的宣布与执行 传达、执行总部的各项指令和规定。 负责解释各项规定、营运管理手册的条文。 完成各项经营指标 每月销售指标；毛利目标；费用目标；利益目标 职工的安排与管理 考勤本的记录、报告、依据工作情况分配人员，对门店职工考勤、仪容和服务规范执行情况进行监督与管理。 监督与改善店铺各款橱柜、衣柜装饰品的损耗管理，将店铺内损耗降到最低。 监督和审核店铺的收银工作：店长要做好各种报表的管理，例如：每月订单统计表。 每月订单统计表 客户姓名 时间 地址 联系电话 总金额 收款日期 尾数 收款日期 门板材料 门板是整套橱柜的绝对可视面，门板材料的选择及颜色的选取直接影响到橱柜的风格和整体的视觉效果。因此，门板质量直接影响橱柜的质量。一般地，市场上有以下几种系列： 实木系列： 大多以进口枫木/榉木为原料，经过裁刨铣拼接成型表面处理等多工序精致加工而成，款式多样，造型典雅古朴富有浓郁的田园气息，给人以清新和舒适之感。它因为防水防潮，质地坚硬防撞，实用环保一直为欧美国家崇尚。近年来由于保护森林资源，有被3D防真PVC膜取代的趋势。 饰面板系列： 采用符合国际标准的特级防潮型三聚氰胺双饰面板为基材。表面纹理丰富，图案别致新颖，且具有及小的吸水膨胀率，极弱的甲醛释放量等良好环保性能。此外简洁时尚的直边配以金属封边，使橱柜简洁之中突出雅致高贵。 吸塑系列： 以符合国际标准的优质中纤维板为基材，背贴白色胶板或三聚氰胺浸渍纸，表面采用进口的优质PVC经专业机械精心加工而成。表面锣花图案丰富，轮廓清晰，款式新颖多样，可以满足不同层次客户的需要。此外它还有一定的硬度，防水防潮性能好。 金属板系列： 基材采用E1级环保密度板，双面金属，书面巨力保持平衡不变形，且有清冽的金属质感，前卫而有品位。彰现贵族的气质。贵而不奢侈，是知识力量与科技力量的完美结合，符合现代人的审美观。 耐美板台面 以韩国LG出品的高分子聚酯化合物为原材料（外观与生塑料相似），用502胶水黏合而成。它具有强度大，耐冲击，比重大，耐污染，可用锯片切削开料。但是用它制成的台面产品好好渗漏 难运输 容易滋生细菌，另价格较为昂贵，所以为大多数厂家摒弃。 木制台面 以刨花板为材料外加贴耐火板或浸渍三聚氰胺纸特制而成。虽然其成本低廉，但容易造成表面伤痕而且不能抛光修复等缺点，为大部分客户淘汰。此类台面常见于公寓式酒店等用餐下橱极少的地方，仅供摆设装饰。使用寿命相对较短。 水晶钢化玻璃石台面 采用玻璃内附着钢丝网表面钢化，此类非主流台面多用于浴柜或无须承受强大冲击的装饰台面。由于色泽，质感，视觉效果不错且给洁净清爽的透明感觉，吸引大多数时尚年轻人的家庭。但是总体市场比例极少。 天然石台面 主要以进口或国产大理石为原材料，经过水磨切削开料，磨削造型，陨石粉粘合抛磨等系列工序加工而成。其色泽纹理自然天成，但又存在有放射性，接驳明显。（另外，安装时要必须保证此类石面的平整，要求下垫板均匀分布，与柜身连接紧凑无松动透光。）在日益注重环保的今天，已不得不日渐失宠。 人造石台面 以色母及丙烯酸树脂胶和天然矿物粉末经过特殊工艺加工而成。其具有质地硬，强度高，耐高温，无辐射污染，易加工，易造