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组织行为学 经济与管理学院 工商企业管理教研室 主讲：蒙钟诚 经济师 思考： 管理中是否经常遇到这样的事情？ 下属不服从安排 员工公然顶撞上司 员工私底下结成一些小团体 公司成员如一盘散沙 、、、、、 讨论： 学习组织行为学的重要意义 思 考 讨 论 记住： 真正的领导者，不一定自己各方面能力都是最强的，但却最会用人、最懂得如何激励下属从而能够将比自己更强的人组成一个高效的团队，来提升组织的绩效！ 课程简介 课程内容设计 项目一 组织行为学认知 主要教学目标 任务一 组织与组织行为认知 组织：是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。 其内涵： （1）组织是人的集合体； （2）参加组织的人具有共同的目标； （3）组织有一定结构，参加组织的人必须按一定的方式相互合作，共同努力，形 成一个有机的整体。 组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。 任务二 组织行为学认知 组织行为学定义的三层含义： · 组织行为学的研究对象：人的心理和行为的规律。 · 组织行为学的研究范围：一定组织中的人的心理与行为的规律 · 组织行为学的研究目的：在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定 的目标。 二、 组织行为学的相关学科 三、 组织行为学的主要内容 组织行为学的研究内容 四、组织行为学的主要研究方法 1．自然观察法 组织行为学研究中最普遍的方法就是自然观察法。自然观察法是通过我们所见证到的在我们身边的组织中的事件，或者是直接对我们的亲身经历进行研究。 2．调查法 与自然观察法应用的同样多的方法是调查法。所谓调查法是通过系统设计好的问题对组织成员的观点、态度和感觉等进行了解。 3．实验法 在实验法中，我们可以在一种情况下，改变某一个组织变量，观察其结果，再拿它与在相同情况下的未作改变的统一变量所产生的结果比较，以发现该变量对组织运行结果的影响程度。 4．相关研究法 即找出不同变量之间的关系。相关研究法则是应用数理统计的方法，有关变量进行专门的定量研究的方法。相关研究法中的核心概念是相关系数，它是估计两个变量之间线性相关程度的标志。  5．实验室研究法 实验室研究法并非是指在大学校园或心理学系实验室进行，这里的实验室是指研究者更容易进行观察的场所，可能是一间没有上课的教室，或一间空办公室。 五、组织行为学的研究过程 第一，明确问题； 第二，探索和研究有关理论和模式； 第三，形成假设； 第四，选择适当的研究方法； 第五，通过观察——测试——实现，进行论证，得出结论； 第六，总结与反馈。 21世纪组织行为学面临的挑战 任务三 人性假设与管理  在我国春秋战国时代，就有“人之初，性本善”之说。 西方学者麦格雷戈（D.M. McGregor）在1960年将人性分成对立的两类：X理论(消极）和Y理论（积极）。 人性假设理论 根据管理科学的发展,最具代表性的人性假设有四种: （一）经济人假设 “经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。 （二）社会人假设 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次要的因素。 思 考 讨 论 人性假设的联系示意图 人性假设理论与管理 经济人假设----任务管理 社会人假设----参与管理 自我实现人假设----自我管理 复杂人假设----多变管理 案例讨论 镇东初中规模不算大，生源基础参差不齐，师资业务素质总体水平不高，教学质量始终上不去，学生家长反映强烈，领导也有意见。新学期开始后，镇教育委员会针对该校情况决定调教育办公室李主任到该校任校长。李校长任校长一周后，召开了学校领导班子会议，他谈了对提高教学质量的初步设想，他说“要提高质量，摘掉落后帽子，就必须加强教学管理，狠抓教学工作各个环节的检查，尤其是课堂教学的检查，因为这是提高教学质量的关键。我想通过经常性突击听课，促使教师钻研教材，改进教法，提高授课水平，向45分钟要质量。过去，我们学校班子没有重视这项工作，致使少数责任不强的教师混课甚至旷课，这是突出的薄弱环节。因此，我提议，从明天起，所有校长、主任按自己所学专业，分学科到班子随时听课，事先一律不与教师打招呼，希望大家不要走漏风声。” 会议后的第二天，校长、主任根据原定方案，自带凳子分头到班级进行不打招呼的听课。