电子商务平台拓展规划方案.docx

市场分析与预测1.1 竞争对手接手项目后，本人对主要的竞争对手进行了分析，他们分别是天猫、淘宝、京东商城、一号店、亚马逊，侧面分析了一下百度的两支电商产品，即百度微购和百度团购。就整体的情况而言，这些主要竞争对手都属于网上商城类型，商品涵盖日常生活的各个角落，商品分类方式基本一致，但在展示形式、引导方式及价格策略上有所不同。下面是从前述三个角度进行分析得到的信息：展示形式 —— 锁定目标人群a1. 天猫：/天猫的展现形式与其目标人群紧密相关。他的重头展示是两条：商品分类和品牌。商品分类是浮动跟随的，客户可以随时查看分类并进入相应频道，另外，从天猫首页可以看出，“品牌”两个字在其页面上随时可见，无处不在，他在不停的向用户传达一个信息：天下名品，汇聚于此！那我们就可以清楚的分析出他的目标群体：白领、时尚人群等中产阶层。a2. 淘宝：/ 针对于淘宝，从其框架布局来看，他实质是提供分类索引服务。在展示方面，第一注重检索，第二注重专题区块划分。他的目标群体很宽泛，展示方式是通过预设不同的专题分类方式以适应不同需求的目标人群，是个闭环的开放体系。a3. 京东商城：/ 京东是个精明的商人，他是强于卖点展示。他也有很细的商品分类和品牌展示位，但他的整体框架及内容服务于卖点，卖点是最高优先级的，打开页面，看到无处不在的“折扣”“立减”“特卖”，我们就相当清楚他的目标人群，有一定经济基础、期望物超所值并且有购物欲望的人群。a4. 一号店：/ 一个很有条理的商人，他的框架精细于商品分类。就如同一家打理得很整齐的超市，等待理性消费者的到来，品牌也是他展示的一个重点，但并没有单列集中展示，而应用了商场、超市的展示方式——堆头，也没有作过多的卖点渲染，品牌故事娓娓道来，但却给买家一个极深刻的印象：品质、品牌。a5. 亚马逊：/基于用户行为和热销商品的分类框架展示形式。主要表现人性化和内容相关性的用户体验，针对成熟的且购买目标明确的客户群体，可以说是真正的自选超市，除了少部分的专题引导外，一切由用户来决定他自己的行为。a6. 百度：微购/ 团购/ 百度始终如一的利用自己的强项进行外围拓展。分类索引，这是他唯一的特点和相对来说最专业的方面，展示方式是集众家所长，因此没有较突出的个性。他的电商模式更像是其他电商的展示平台和搜索引擎，看一下百度微购的商品搜索结果就知道了，所以，可以定位他为搜索引擎式电商模式。引导方式 —— 让客户找到他想要的对于不同的网站框架搭建理念，各电商使用的引导方式无非三种引导方式：分类引导——便于客户查找需求的类目；搜索引导——当不确定需求商品所属类目或不喜欢查看分类时，提供站内自主搜索功能；卖点引导——品牌、折扣、话题以及用户行为等多重组合。引导方式是基于用户体验的，而用户体验是基于目标客户群体的。通过对前述的几家知名电商网站分析，个人觉得用户体验作得最好的首选一号店，其次是天猫，第三名是百度团购。在一号店的首页上，随时可找到商品分类和搜索框，而且这个功能项是不会影响客户浏览或引起视觉干扰的；天猫的商品分类始终悬浮于页面左侧，像一位谦卑的侍者，准备随时为客户提供所需的服务；百度团是将一号店和电猫的方式集成在一起，之所以把他排在第三位，是因为商品分类不太严谨并且没有自主的站内搜索，只有固定的选项。 良好的引导方式，是让客户知你所云、条理清楚，而不会使人产生迷惑或者是心存疑虑，淘宝、京东商城和百度微购在本人心目中的印象即是随时会使人产生迷惑的家伙,有点雾里看花的感觉，而亚马逊对应的群体必是理性的、成熟的且目的性极强的客户，而本人在作调研时，属于游客身份，非其目标人群，因此不在此评论范围内。价格策略 —— 用什么吸引客户的眼球 应季促销是一种常见策略，在对几家电商的价格分析中，可以明显看到这种方案，即使一向理性的一号店和亚马逊也会采取这种手段，但在促销价格的设置上，各家有很大的不同：c1. 疯狂打压型 —— 淘宝，通过商品价格对比不难看出，他的价格基本是各家中的最低者，而促销时就更疯狂了，其实这个现象不难理解，因为他是一个开放开台，同一类商品会有多家店在销售，持久价格战是肯定的，但客户在选择时，会花很多时间去甄选、比对，所以淘宝培养出一批精明的淘客； c2. 明降暗升型 —— 天猫、京东商城深谙此道，他们是先把价格拉高（提高幅度不等，与商品的特性有关），然后再打折，打折后与其平均市场价格持平或略低，这样一来，样子好看的同时钱不少赚；c3. 真不二价型 —— 一号店、亚马逊，他们是理性的商人，他们的客户也同样是理性的，因此，我们从价格对比表中可以看到，即使在促销情况下，他们的价格不会浮动太大，格守底线，因为他们是为固定的目标消费群体服务的。结论：无论各电商运营团队如何设置展示框架、如何进行