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县域商业银行金融消费权益保护的难点和对策 　　摘要：加强对金融消费者权益的保护是促进金融业务发展的重要内容。本文通过初步分析当前江苏溧阳县域金融消费者权益保护现状及存在的问题，就当前形势下如何进一步开展县域金融消费者权益保护工作进行探讨，并提出相关建议。 　　关键词：金融消费 权益保护 对策 　　随着溧阳县域经济金融快速发展，金融产品和服务日益多样化、个性化，江苏溧阳商业银行的竞争也愈发激烈，由此带来金融机构侵害消费者权益的行为和现象也日益增多，引起的金融消费投诉呈逐年上升趋势，在一定程度上影响了县域和农村金融稳定。 　　一、县域消费者权益保护工作现状 　　目前，由人民银行主导的县域金融消费者权益保护工作，为及时、有效地解决金融机构与金融消费者之间的纠纷，保护金融消费者合法利益发挥了一定作用。而在县域，由于受金融消费者维权意识较弱、商业银行与消费者之间信息不对称、金融消费者权益保护机制不健全等因素制约，影响了县域金融消费者权益保护工作的整体推进，应尽快加以解决。 　　二、县域消费者权益保护工作难点 　　（一）商业银行与消费者之间信息不对称 　　现阶段虽然商业银行进驻如雨后春笋，仅溧阳市就有商业银行近二十家，还有多家保险公司、小额贷款公司等其他金融机构，但是就金融消费者保护工作，商业银行整体还是居于主动地位，金融产品和服务项目信息缺少透明度。 　　（二）商业银行自身