《儿童预防接种信息管理系统》培训方案.doc

《儿童预防接种信息管理系统》培训方案 一、概述 为了使新上岗操作人员（由更换调动引起的人员调整）迅速掌握使用儿童预防接种信息管理系统所需知识和技能，同时也为了使系统资深用户能够更好的提高系统的操作以及技巧性的操作来进行工作，我公司针对这一情况，制定了相应的培训目标、计划、培训内容和要求，并编制统一的培训方案和教材。 二、培训目标及承诺 对所有预防接种专业人员进行培训，直至熟练使用儿童预防接种信息管理系统；并通过对用户的阶段性的加强培训，提升用户对系统有效的技巧性的操作，提高用户的工作效率。 三、培训对象与内容 通过对系统使用者的操作培训，使其熟练使用业务系统，充分发挥系统的作用： 1、市/县级管理人员：即使用市级管理平台的市/县级业务管理人员； 培训目标：确保市级相关管理人员熟练使用市级管理平台； 培训方式：一次集中培训，结合集中培训后的个性化一对一的现场指导培训； 培训内容：指导市级业务管理人员熟悉市级管理平台的各个功能的操作和用途；熟练掌握用市级管理平台实现对下级各部门的常规免疫报表、儿童接种率、查漏补种情况、个案接种分析等工作方面的各种信息的查询和分析，并能利用系统进行业务考核和辅助决策； 课程初步安排如下： 时间 具体时间 任务 上午 08：30—09：30 相关领导讲话 09：30—10：30 市级管理平台各个功能模块的操作、接种率、报表等培训 10：30—10：40 休息 10：40—11：30 模拟个案数据、常规报表的统计、查询、分析讲解 中午 11：30—14：00 午餐休息 下午 14：00—15：00 市级管理平台各个功能模块的操作、接种率、报表等实际练习 15：00—15：10 休息 15：10—17：30 个别辅导和再次培训 2、预防接种专业人员：即接种门诊儿童预防接种信息管理系统客户端操作人员 培训目标：确保接种点预防接种专业人员熟练掌握儿童预防接种信息管理系统接种点客户端软件； 培训方式：集中培训、现场培训、网络培训、热线培训、客户服务中心网站常见问题培训； 培训内容：以实际操作演示日常接种流程为主，不涉及复杂的技术，授课内容力求简单易懂易记，包括：系统流程操作、疫苗登记、接种登记、儿童接种信息以及报表的上传下载、个案评价、接种率考核，以及各个功能模块的设置、常见问题的处理等； ⑴、集中培训方式： 集中培训方式主要是在系统安装调试完毕后，试运行前或正式开通运行前的授课培训，在项目建设实施期间，我们计划将实施与培训同时进行，所采用的是集中实施、集中培训的方法，根据当地的情况进行集中培训保证培训质量和效果，即通过市县级管理部门组织选择一个固定场所进行包含系统实施、系统实践在内的两天集中培训，即项目的操作培训； 集中培训的课程初步安排如下： 时间 具体时间 任务 第一天上午 08：30—09：30 相关领导讲话 09：30—10：30 计免日常操作、报表统计培训 10：30—10：40 休息 10：40—11：30 系统相关设置与常见问题讲解 第一天中午 11：30—14：00 午餐休息 第一天下午 14：00—16：00 笔施、上机考核 16：00—16：10 休息 16：10—17：30 试卷问题解答 17：30—21：00 个别辅导、再次培训（笔试与上机考核未通过学员） ⑵、现场培训： 现场培训方式是在项目系统实施过程中，于用户实施现场进行。使用本系统的预防接种专业人员在系统维护工程师的指导下，对系统进行实际地安装、调试和常遇见性故障的讲解。 ⑶、网络培训： 由于本系统的使用者涉及多个协作单位，在集中培训结束后，我们将重要的操作培训的讲解过程整理成可自动演示播放的文件存放在客户服务中心网站,用户可下载或在线学习，并提供网络在线支持解答操作问题。 ⑷、电话热线培训： 通过我公司服务热线提供即时操作咨询。 ⑸、客户服务中心网站常见问题培训： 用户通过儿童预防接种信息管理系统客户服务中心网站，查询常见问题的处理或通过论坛提交遇到的问题，公司有专门的技术服务人员会培训用户解决问题。 3、用户技术管理人员：即市县级管理平台的技术管理人员、以及儿童预防接种信息管理技术人员； 培训目标：通过对用户市级技术管理人员的培训，使用户技术人员能够保障应用系统的服务器端正常运行、、免疫规划网站数据库运行正常，并定时更新网站内容，保证网站信息最新、最全。通过对系统技术管理人员的培训，使用户能够保障儿童预防接种信息管理系统客户端正常运行，确保数据库数据的安全。 培训方式：实施现场培训与授课相结合； 培训内容：此类用户基本具备一定的计算机技术基础和相关知识，同时他们的工作具有一定灵活性和复杂性，因此授课过程采用现场培训与授课相结合