家电下乡社会调查.doc

思想政治理论课社会调查报告 题目： 青岛市家电下乡情况调查 摘要：此次调查的主要内容是家电下乡政策的实施情况及实施中出现的问题以及群众对此政策的看法及建议。 本次调查过程主要采用问卷调查法、文献法、访谈法对课题展开调查，调查地点分为县城、乡镇两部分，然后对调查的数据和结果进行分析，以发现家电下乡政策在实施中出现的问题。问卷下发到县城和乡镇的居民然后回收，在发放调查问卷的同时与部分消费者进行了访谈，获知了他们对该政策的了解程度和评价，同时对家电下乡的销售点的销售员及销售经理进行访谈，以了解家电下乡政策的具体实施情况。 关键词：实施情况，问题，建议 前言：受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。它是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措，对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，利用暑假回家时间对“家电下乡”基本情况进行调查。 正文：在前期筹备阶段，主要参考网上的有关家电下乡的各种报刊的介绍，学习家电下乡政策的详细内容，为后续活动的展开奠定理论基础。 对消费者的调查主要采取了调查问卷的方法，当然在发放问卷的时候也对一些消费者进行了访谈，发放问卷的位置选取在人口密集的路口。在完成对消费者的调查后，进入家电下乡的指定销售点对大商场的家电销售员和销售经理运用访谈法进行调查 当活动进入了收尾阶段，重点对完成的调查问卷和采访销售员的笔录进行整理分析。制作表格进行进一步的比较和分析。 对消费者的问卷调查的分析 通过对回收的问卷的分析可以知道，绝大多数居民知道有家电下乡政策，占到总人数的94%，只有极少数人不知道有此政策，但是同时极少数消费者选择“很了解”家电下乡政策。购买家电下乡产品的消费者占到调查总人数的38%，其中“购买有补贴”占到72%，说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠的；在没有购买家电下乡产品的消费者中，“暂时不需要”占到最大比例，为42%，其次为质量不够好，占到31%，也有少部分消费者选择产品质量不够好，这说明他们对家电下乡的产品的质量还心存顾虑。对已经购买的家电，大多数消费者对质量的评价是基本满意，对于下乡家电的质量，发生质量问题的大约占到11%，考虑原因可能是由于部分家电下乡企业违规销售库存家电，导致家电下乡产品的质量良莠不齐。 二、对商家进行访谈的分析 通过访谈商家得知，在商场购买家电的消费者在得知有家电下乡政策的前提下大都会选择家电下乡产品，说明本项政策的确能够给消费者带来很大实惠。在与家电销售企业的销售员的访谈中了解到，大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电下乡政策的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件，他们事先对该政策并没有多大的了解。由此可见，政府对该项政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很全面。另外，在实际销售过程中，人们还是更多关注产品的质量，其次是程序是否繁琐，再次就是补贴的金额。说明人们在购买家电的时候还是比较理智的，首先要考虑产品的质量。政府无论颁布什么政策，还是要要求生产商严把质量关，杜绝以次充优，这样才能从根源上消除消费者对政策的怀疑，使消费者放心的购买家电的同时享受政府的惠民政策。 家电下乡政策在实施中存在的问题 从政策的落实情况来看，家电下乡确实起到了重大的积极作用。一方面，政府13%的财政补贴政策，大大提高了消费者的购买积极性，进一步提高了农民的生活质量，方便了农民的生产生活；另一方面农村市场的活跃为我国家电行业应对国际金融危机起到了重大的积极作用，极大的扩大了内需。但是，我们也要看到，在家电下乡政策的落实过程中又确实还存在着一些不容忽视的问题。 （一）、政策宣传力度和深度不够。据调查，虽然大部分消费者通过各种途径知道家电下乡这个政策，但是他们只停留在认识的层面上，缺乏对它的深入了解，存在误解。比如有个别消费者认为价格存在虚高，虽然补贴，但也不过是销售商变相促销的一种手段。另外，大部分农民对家电下乡政策的操作流程和具体补贴程序认知程度不高，为了领取财政补贴，不少农民不得不多次往返于家电销售企业和乡镇财政所，付出了大量的时间和路费成本。　 （二）、产品的质量及售后服务问题的出现。在调查中我们发现，有些农民购买的家电下乡产品在使用一段时间后便出现了问题，使得消费者不得不对家电下乡产品的质量产生了怀疑。同时，售后服务也没有跟上脚步，产品出现了质量问题，商家却并没有及时地给予解决，或是要等上很长的一段时间，售后服务网点的路途遥远等，都严重打击了消费者的购买积极性，严重阻碍了家电下乡的顺利进程。 （三）、产品种类不足且档次偏低。从消费者的反映来看，总体上感到下乡商品品种偏少，而且与城市的家电