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多元调解工作总结
多元调解工作总结
多元调解工作总结(一):某市多元调解总结2011年上半年
某某市道路交通事故多元调解中心工作总结
当前,因交通事故引发的不安定因素日益增多,一些事故当事人及家属进行上访、闹事时有发生,给社会带来一定的负面影响。为此,我市由市政法委牵头,立足某某实际,有效整合社会资源,创新事故调解模式,逐步形成了“党政主导、交警主抓、部门联动、构建和谐”的交通事故多元调解工作格局,有效提高了道路交通事故处理工作效能,满足了人民群众对交通事故处理工作快速、便民、利民的需求,切实维护了当事人的合法权益。以下主要介绍某某市道路多元调解中心的工作模式及其成立以来所取得的成效:
某某市道路交通事故多元调解中心是将司法行政部门设立的人民调解委员会、法院组建的交通巡回法庭、保险公司设臵的保险服务站与公安交管部门事故处理中队统一在同一办公场所,形成相互配合调处交通事故纠纷的“四位一体”工作模式。在新的交通事故损害赔偿调解机制中,事故当事人可根据事故实际情况自行协商处理、申请交警部门行政调解、申请人民调解委员会人民调解,对经交警部门或人民调解委员会调解未达成协议的,由调解部门引导到巡回法庭进行司法调解,巡回法庭以庭外调解为主,对需要通过开庭审理的交通事故案件,则快速立案,快速开庭审理,快速判决。引入人民调解机制,人民调解员不收取任何费用,作为中立方可以更好地保护各方当事人的利益,减少大量民事法律诉讼成本、上访事件甚至某些极端行为。
某某市道路交通事故多元调解中心自成立以来,在上级部门的正确领导下,不等不靠,积极主动地开展工作,相关部门互相配合,形成了创新高效的运行机制,取得了可喜的成绩。某某年上半年,采用“多元调解”方式成功调处交通事故纠纷270起,其中行政调解成功52起,人民调解170起(含亡人事故35起),巡回法庭调解48起,
多元调解中心调处成功的案件占一般程序处理的交通事故总数(共280起)的96.4%。多元调解便民、利民、高效的作用在调处道路交通事故纠纷工作中日益显著,有效提高人民群众对事故处理的满意度。
总结中心成立以来这段时间的工作,从诸多案例及现实操作中我们能发现多元调解的几大优势:
一、各部门密切协作,工作效率明显提升。
由交警、法院、人民调解委员会、保险公司等部门联合调解,对调处矛盾尖锐的重大事故具有较高的成功率,且效果良好。某某年2月11日0时40分许,王某某在横穿公路时与杨某某驾驶的小汽车相撞,造成王某某受伤送医院抢救无效于3月3日死亡,抢救费用达25万余元。经某某大队多方调查取证,王某某系生前服毒自杀未果在穿越公路时发生交通事故,经法医学尸体检验鉴定,王某某系生前中毒和交通事故致伤共同作用导致抢救无效死亡。
由于杨某某所驾车辆系向朋友韩某借用,自身经济条件较差,且肇事汽车交强险已过期,只投保商业险。而对巨额的赔偿显得力不从心,加上死者的亲属一行十多人赶到某市处理后事,情绪激动,存在较大社会矛盾隐患,处理不好,势必影响军民、警民关系。鉴于案情重大复杂,大队高度重视,及时向上级有关部门汇报案情,迅速启动多元调解中心联调机制,交管大队长迅速召集大队分管领导及事故处理中队领导、经办民警分析案情,立即启动多元调解机制,力争化解矛盾。
3月9日下午,多元调解中心组织法院、交警、人民调解、平安保险、死者家属、肇事司机、车主等单位和人员进行联合调解,经过
四个多小时的法律政策宣传、耐心细致的工作,调解取得突破性进展,肇事驾驶员杨某某和车主韩某同意赔偿十一万叁仟元,并由车主韩某承担清偿连带责任,同时部队代表、死者家属与肇事车投保公司就商业险理赔部分达成一致意见。当事各方对调解结果表示满意,对参调解中心及工作人员尽职尽责工作表示感谢。
二、提前介入,社会矛盾及时消除。
某某年10月07日,在某路段发生一起轿车碰撞行人致行人死亡的交通事故,死者为云南省来某某市务工人员,死者家属一行多人不远千里赶赴某某市处理后事,死者家庭经济不宽余,在面对失去亲人沉重心理打打击下,又要面临处理后事期间衣食住行等经济负担,其亲属为了尽快拿到赔偿款,拒绝火化尸体。多元调解中心及时引导人民调解委员会介入,与办案民警研究案情,制定对策,当即决定提前启动民事调解,10月12日上午通过民警和人民调解委员会同志的认真细致的调解,当事双方终于达成经济赔偿协议,死者家属于当日中午立即火化了尸体,下午拿到赔偿款后,难以表达内心对某某市道路交通事故多元调解中心的感激之情,连忙制作一面锦旗送到调解中心。死者亲属逢人就说“这种处理方式非常及时,对我们真是太方便了,尤其是对我们这样的外地人”。
三、公开透明,群众误解有效消除。
当事人一到调解中心,就有导办员热情接待,办案民警的去向,事故处理流程等疑问都可以得到耐心的解答。解决
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