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沟通 --搭建心中的桥梁 我们是怎样沟通的呢？ 涉及到哪些方面？ 老师提问为例 老师提问------语言　　 　 同学倾听问题----倾听　 老师请同学回答问题---动作　　 同学们回答问题-----语言　　 沟通三要素 一、语言 二、倾听 三、肢体语言 （动作、表情、手势等） 一、语言 早上好 1 我想看蜡笔小新 3 橡皮借我，谢谢你 5 祝你生日快乐 6 I am sorry. 4 妈妈，早饭吃什么？ 2 在沟通中，我们的语言需要注意： 语言要清楚明白， 让别人听懂 沟通障碍、误会、误解 灰机（飞机） 湖建（福建）　　 归蜡（归纳） 你听得懂吗？ 某领导： 各位女婿乡绅们，瓦们上头，轰景买丽，高通荒便，山鸡很多，欢迎你们来偷鸡！我花展，你撞墙。最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！ 某领导： 各位女士先生们，我们汕头，风景美丽，交通方便，商机很多，欢迎你来投资！我发展，你赚钱。最后，祝大家都赚钱，完了，谢谢大家！ 语言要得体礼貌， 不说粗话，脏话，难听的话 二、倾听 ？ 上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两侧装了两只耳朵？　　 少说多听 学会倾听 倾听是沟通中必不可少的。这不仅仅是一种尊重人的表现，也是一种有效的人际沟通方法。 只有通过倾听，才能理解，了解别人所说的话，索要传递的信息，思想，内心真实的想法，情感，情感，期望，意愿等。 不知道别人究竟说了什么？ 错听、漏听，把别人的话理解错了。 错传 沟通时，不懂的倾听的结果 传话游戏：悄悄告诉他 一、每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来领一张纸条，上面写一段话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。 二、听到“开始”的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每个人只能说一遍，第二位传给第三位……依次传下去，直到最后一位同学将听到的话写到黑板上。 三、传话正确、速度快的小组为优胜小组。 游戏规则 合格的倾听者五要素 诚心 专心　　 用心 耐心　　 回应 三、肢体语言 肢体语言 在沟通中，动作、手势、表情、眼神等肢体语言也很重要，也会向别人传递你的信息、情感、态度等。 手势 我们用的最多的肢体语言 眼神 心灵的窗户 好的眼神：有时会给人力量和温暖，比如：鼓励的眼神，肯定的眼神，关爱的眼神 不好的眼神：有时会让人难受，不开心，比如：鄙视，轻视，冷眼 表情 多一点微笑，就会多一点温暖，多一点亲近，多一点快乐 谢谢！