电影院巡检表.docVIP

影院巡检表(checklist) 巡检方法：巡检是考验一个管理人员观察能力的工作，必须熟练掌握各个岗位的工作标准，在巡检的时候要充分利用五官（视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉）去检核标准。按照影院的巡检路线进行巡检，先以一个顾客的角度去感受服务、清洁和品质，再以专业人士的角度去细部巡检。 影院服务理念：向所有光临影院的顾客提供稳定、高质量的服务。稳定意味着始终如一，高质量意味着快速准确、亲切自然。让所有光临影院的观众能够享受一个愉悦、舒适的观影经历，是我们影院的服务宗旨。影院的清洁标准：“看上去或摸上去都一尘不染”。 早班 晚班 文书阅读与准备 1．查阅邮件、值班交接本，将待办事项列出。 ---------------------------------□----------□ 2．查看票房日报表，了解各影片放映情况及票房趋势。 ---------------------□----------□ 3．检查员工班表，是否足够人手，作好人员安排。-----------------------------□----------□ 4. 班前例会：员工仪容仪表，沟通岗位注意事项、传达相关信息。--------□----------□ 事项： 影院巡视 外围 1．招牌 ——是否清洁且完好。---------------------------------------------□-----------□ 2．外墙海报、条幅等宣传品 ——是否清洁。-------------------------------------------------------□-----------□ ——是否没过期。----------------------------------------------------□-----------□ 3．水牌 ——是否清洁且完好。----------------------------------------------□-----------□ ——海报是否没过期且张贴规范。-------------------------------□-----------□ 4．外围过道 ——是否清洁。------------------------------------------------------□-----------□ 事项： 候映区 1．地面 ——是否清洁干净，无肉眼可见的垃圾、污垢及水迹。---------□-----------□ ——有无损坏，是否需要维修保养。--------------------------------□-----------□ 2．台凳 ——是否清洁干净。-----------------------------------------------------□-----------□ ——摆放整齐/无破损/台面是否有烟灰盅。------------------------□-----------□ 3．灯箱 ——是否清洁明亮，无灰尘。------------------------------------------□-----------□ ——灯片是否有及时更换。---------------------------------------------□-----------□ 4．垃圾桶 ——盖及外壳是否清洁/有无明显的异味。--------------------------□-----------□ ——垃圾是否没超过4/5。-----------------------------------------------□-----------□ 5．阵地宣传物 ——是否清洁干净无破损。------------------------------------------------□-----------□ ——宣传信息是否正确，且摆放整齐。---------------------------------□-----------□ 事项： 大堂及过道 1．地面 ——是否清洁干净，无肉眼可见的垃圾、污垢及水迹。------------□-----------□ ——有无损坏，是否需要维修保养。------------------------------------□-----------□ 2．海报架——是否清洁干净，无灰尘和污迹。---------------