任务一 出库作业操作管理.doc

任务一 出库作业操作管理 【学习目标】 1、掌握商品出库的基本要求与出库类型等； 2、掌握商品出库的作业流程； 3、理解商品出库过程中出现的问题及应对的措施。 【能力目标】 1、具备能够遵循商品出库基本要求进行发货的能力； 2、具备商品出库作业的能力（如:审核凭证、信息处理、拣货分货的能力等）； 3、具备应对商品出库过程中突发问题的能力。 【引入①商品出库必须遵守各项制度，按章办事。发出的商品必须与提货单、领料单或调拨单上所列的名称、规格、型号、单价、数量相符合。 ②未验收的商品以及有问题的商品不得发放出库。 ③商品入库检验与出库检验的方法应保持一致，以免造成人为的库存盈亏。 ④超过提货单有效期尚未办理提货手续的，不得发货。 （4）提高服务质量，满足用户需要。商品出库要求做到及时、准确、保质、保量地将商品发放给收货单位，防止差错事故发生；工作尽量一次完成，提高作业效率；为用户提货创造各种方便条件，协助用户解决实际问题。 为实现上述基本要求，商品出库时要做到“三不”、“三核”、“五检查”。“三不”就是未接单据不翻账，未经审查不备货，未经复核不出库；“三核”，即在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物；“五检查”，即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、质量检查。 （二）商品出库的方式 商品出库的方式目前主要有以下6种形式。 1.客户自提 客户自提是指客户自派车辆和人员，持提货单（领料单）到仓库直接提货的一种出库方式。这种方式是仓库通常所称得提货制。它具有“提单到库，随到随发，自提自运”的特点。为划清交接责任，仓库发货人与提货人在仓库现场，对出库商品当面交接清楚并办理签收手续。这种方式适用于运输距离近，提货数量少的客户。 2.送货上门 送货上门就是仓储单位派自己的车辆和人员，根据用户的要求，把出库凭证所开列的商品，直接运送到客户指定地点的一种出库方式，这种发货形势就是通常所称得送货制。 仓库实行送货，要划清交接责任。仓储部门与运输部门的交接手续，是在仓库现场办理完毕的。运输部门与收货单位的交接手续，是根据货主单位与收货单位签订的协议，一般在收货单位指定的到货目的地办理。 送货具有“预先付货、按车排货、发货等车”的特点。仓库实行送货具有多方面的好处：仓库可预先安排作业，缩短发货时间；收货单位可避免因人力、车辆等不便而发生的取货困难；在运输上，可合理使用运输工具，减少运费。 3.代办托运 代办托运是指仓库接受客户的委托 ，为客户办理商品托运时，依据货主开具的出库凭证上所列商品的品种、规格、质量、数量、价格等，办理出库手续，通过运输部门如公路、铁路、水路、航空等，把商品发运到用户指定地点的一种出库方式。这种方式较为常见，也是仓库推行优质服务的措施之一。适用于大宗、长距离的商品运输。 4.过户 过户是一种就地划拨的形式。商品虽未出库，但是所有权已从原有的货主转移到新的货主。仓库必须根据原有货主开出的正式过户凭证，才予办理过户手续。 5.转仓 货主单位为了业务方便或改变商品储存条件，需要将某批库存商品从甲库转移到乙库，这就是转仓的出库方式。仓库也必须根据货主单位开出的正式转仓票，才予办理转仓手续。 6.取样 取样是货主对商品质量检验、样品陈列等需要，到仓库取货样，仓库必须根据正式取样凭证才予发给样品，并做好财务记录。 二、组织商品出库作业 由于各种类型的仓库具体储存的商品种类不同，经营方式不同，商品出库的程序也不尽相同，但就其出库的操作内容来讲，一般的出库业务程序如图6-2所示，主要包括出库凭证审核、拣货、发货检查、包装、分货及贴标签、出库信息处理等。 图6-2 出库工作流程 1.出库凭证审核 仓储业务部门接到商品出库凭证如（表6-1）时，首先要对出库凭证进行仔细地审核工作。审核的主要内容包括： 表6-1 领料单 （1）审核出库凭证的合法性和真实性； （2）核对商品的品名、型号、规格、单价、数量等有无错误； （3）核对收货单位、到站、银行账号等是否齐全和准确； 如发现出库凭证有问题，需经原开证单位进行更正并加盖公章后，才能安排发货业务。但在特殊情况下（如救灾、抢险等）下，可经领导批准先发货，事后及时补办手续。 2.出库信息处理 出库凭证审核无误后，将出库凭证信息进行处理，采用人工处理方式时，记账员将出库凭证上的信息按照规定的手续登记入账，同时在出库凭证上批注出库商品的货位编号，并及时核对发货后的结存数量。当采用计算机进行库存管理时，将出库凭证的信息录入微机后，由出库业务系统自动进行信息处理，并打印生成相应的拣货信息（拣货单等凭证，例如表6-2所示拣货单），作为拣货作业的依据。 表6-2 拣货单 3.拣货 拣货作业是依据客户的订货要求或仓储配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣