电子商务基础 教学课件 作者 王萍 项目四 电子商务支付平台.ppt

项目四 电子商务支付平台;项目四 电子商务支付平台;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务4.1 电子支付综述;任务实施 【任务实施1】体验移动手机充值Q币的流程。 　　　1．进入QQ账户充值页面，选择“移动手机”充值，选择“手机话费支付Q币”方式，如图4-4所示。  　图4-4 移动手机充值Q币;任务实施 　 2．点击图4-4中的“立即充值”后，进入“中国移动支付”页面，选择相应的“话费小额支付”付款，如图4-5所示。 　　　3．点图4-5中的“下一步”，进入订单确认阶段，如图4-6，同时支付的手机号也收到确认支付的短信，按手机提示回复相应信息，即可完成支付。手机再次收到支付成功的短信，点击图4-6中的“下一步”，可进入“支付成功”页面，如图4-7所示。 　　　 ;任务实施  　图4-5 移动支付页面 　　　图4-6订单确认;任务实施 　图4-7 支付成功 【任务实施2】了解Q币的用途，分析Q币作为电子支付工具的特点。 　 　　　;知识目标 了解网上银行的概念、特点 能力目标 申请开通网上银行 能够正确使用网银的相关功能;任务引入　　　　 根据易观智库统计，截至2012年三季度末中国网上银行市场全年交易额已超过900万亿元，注册用户数达到4.89亿。随着主要大型银行纷纷开通网上银行服务，并在2010年进行了大规模的产品升级和促销活动，使得网银用户和交易规模都得到大幅增长。 根据CFCA《2012中国电子银行调查报告》显示，个人网银方面，2012年全国地级及以上城市城镇用户网银比例为30.7%，连续3年呈增长趋势。其中，一级城市的个人网银用户比例最高，增长速度最快，占36%。40%的个人网银用户拥有多个网银账户，最近1年内的??银账户主动开通率为75%。其中，58%的网银新开户用户开通了专业版/证书版个人网银，44%的新开户用户开通了大众版/查询版网银。 　　;任务4.2 网上银行;任务分析　　 通过以上案例，网上银行市场总交易数额、新开户数量及网上银行活跃数量等，可以看到网上银行发展的强大趋势。为什么网上银行有如此强大的发展动力呢？;相关知识 一、网上银行的概述 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用网络技术，通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款，支票、信用卡及个人投资等。网上银行可以说代表实体银行给客户提供了一个基于开放的互联网虚拟银行柜台。网上银行在互联网上，不受时间、空间的限制，又被称为“3A银行”，即任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、任何方式(Anyhow)。;相关知识 二、网上银行的特点 　网上银行采用了现代的计算机与网络技术等先进水平，与传统银行相比，有着很明显的优势，主要表现在以下几个方面： 　1．转变了传统银行的理念 首先，是网上银行将改变传统银行经营理念。传统银行笼统地按活动的相同或相似性，将从事相同或相似活动的人合在一起，形成职能型群体，对这一群体提供相同的服务，忽视了人与人需要的差别。网上银行以客户需求为出发点，针对客户的需求提供差异化的服务，以满足客户的需求。其次，伴随着信息化和金融自由化时代的到来，金融领域的竞争日趋白热化，金融产品的综合性和复杂性日益提高，顾客开始变得更加有选择性，因此银行要发展必须要改变传统的银行营销方式和经营战略，建立以“客户为中心的”的经营理念，以吸引客户加入。;相关知识　　　 4．网上银行服务的全球化与标准化 网上银行利用因特网提供了全球化的金融服务，把服务延伸到了全球各地；网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。 中国央行在2010年9月建立的网上银行互联平台，使得用户登录任何一家网银，都可查询其他行的自身账户信息，不会再因为使用不同发卡行的卡而使业务范围受限。 三、网上银行的功能 网上银行根据服务的对象不同，可以分为个人网上银行和企业网上银行。